WTW End User Compute Engineer

Engenheiro de Computação para Usuários Finais

WTW

Negotiable

Remoto1-3 Anos ExpDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Os engenheiros de Operações de Computação para o Usuário Final são responsáveis pela gestão operacional, garantindo a estabilidade do serviço e inovações no serviço, alcançando isso por meio de análise e solução de problemas. Espera-se que um engenheiro esteja sempre focado estrategicamente, também buscando oportunidades de automação com os serviços atuais para simplificar o modelo operacional.

O Engenheiro Operacional Júnior assistirá o gerente de operações de Computação para o Usuário Final e a equipe de soluções de Computação para o Usuário Final para fornecer suporte operacional e gestão das plataformas relevantes. Um candidato bem-sucedido deve esperar passar a maior parte do seu tempo gerenciando, apoiando e mantendo os aspectos cotidianos das plataformas de Computação para o Usuário Final, analisando os serviços atuais, identificando/comunicando melhorias operacionais, auxiliando na entrega de novas soluções, administrando ciclos de atualização e abordando vulnerabilidades identificadas nas plataformas para o usuário final.

Os candidatos devem esperar ajudar grupos de engenharia offshore, capazes de comunicar (em inglês) arquiteturas de plataformas/processos operacionais e habilidades de remediação.

A Função

Fornecer Engenharia Operacional e suporte às plataformas globais de Computação para o Usuário Final (por exemplo, Intune, Active Directory, JAMF, etc.).
Assistir os engenheiros de Soluções e a gestão técnica conforme necessário com a manutenção e aprimoramentos de todos os aspectos do ambiente de Computação para o Usuário Final, incluindo processos e documentação.
Identificar melhorias operacionais de engenharia, articular aos proprietários da plataforma e entregar programas de melhoria.
Manter o foco em Segurança da Informação por meio de práticas de mitigação de riscos e prevenção de perda de dados.
Participar do desenvolvimento das habilidades de engenharia das equipes de engenharia offshore por meio de consultoria e suporte com documentação técnica.
Resolução analítica de problemas de 3ª linha para suportar os SLA’s de Entrega de Serviço.
Criação de documentação técnica de alta qualidade e material de treinamento.
Garantir o funcionamento suave dos ciclos mensais de atualização tanto nas plataformas MS quanto de terceiros.
Engajar em investigações para abordar Vulnerabilidades identificadas nas plataformas para o usuário final e gerenciar a implementação da correção apropriada.