Sobre a Datacom

Com mais de 6.200 pessoas e centros de excelência técnica espalhados pela Australásia, a Datacom está comprometida em desenvolver e expandir sua capacidade na Ásia. Fundada em 1965 na Nova Zelândia e com mais de duas décadas de operação na Malásia e nas Filipinas, a Datacom experimentou um crescimento exponencial. Durante todo esse tempo, a Datacom manteve altos níveis de lucratividade e um histórico de entrega de soluções digitais e tecnológicas inovadoras e econômicas, todas proporcionadas por equipes dinâmicas espalhadas por várias localidades. Nossas pessoas são as melhores em suas áreas - inteligentes, apaixonadas e dedicadas a fornecer serviços de TI excepcionais aos nossos clientes. Isso torna o ambiente de trabalho gratificante e dinâmico.

Nosso propósito

Aqui na Datacom, conectamos pessoas e tecnologia para resolver desafios, criar oportunidades e descobrir novas possibilidades para as comunidades em que vivemos.

Sobre o papel (sua razão)

O Especialista em Engenharia de Endpoint irá auxiliar no desenvolvimento de arquiteturas de Ambiente Operacional Padrão (SOE) de desktop para ambientes de serviço de TI terceirizados para suporte remoto.

Isso incluirá o desenvolvimento de processos contínuos de suporte e manutenção para padronização entre vários clientes. Você também fornecerá suporte de 3º nível e será o ponto de escalonamento para competências de Suporte de Desktop em problemas críticos, questões ambientais críticas e falhas de design de Endpoint.

Nossos escritórios estão em Auckland, Wellington e Christchurch. Gostamos de reunir as pessoas pessoalmente quando podemos, mas estamos conscientes dos benefícios de trabalhar de casa para equilibrar trabalho/vida. Portanto, deixamos para você e a equipe a qual você se junta descobrir o que funciona melhor!

O que você fará

Como Especialista em Engenharia de Endpoint, você será responsável pelo seguinte:

• Usar ferramentas e processos para fornecer serviços aos clientes de acordo com os SLAs
• Gerenciar e manter proativamente os Endpoints dos clientes e a infraestrutura de suporte
• Iniciar e impulsionar melhorias de serviço e processo
• Assumir o desenvolvimento pessoal, mantendo certificações relevantes ao seu papel
• Colaborar com partes internas e externas
• Contribuir proativamente para o sucesso da equipe e da Datacom
  
  

Somos uma empresa bastante ágil e estamos ansiosos para responder a requisitos em mudança de clientes, tecnologia e partes interessadas internas, e isso pode significar que evoluímos em nossos papéis para atender a essas necessidades.

Requisitos


O que você trará

Para este papel, estamos procurando as seguintes habilidades e experiências:

• Experiência anterior na indústria de TI por mais de 5 anos
• Experiência anterior em um papel semelhante por mais de 3 anos
• Conhecimento dos processos de suporte de fornecedores de hardware e software, incluindo ciclos de vida dos produtos
• Habilidades avançadas de gerenciamento de usuário final em um ambiente de Serviços Gerenciados
• Capacidade de instalar, configurar e suportar Endpoints, software e impressoras
• Capacidade de ser proativo e realizar manutenção preventiva quando necessário
• Capacidade de priorizar tarefas e ter um forte senso de urgência e motivação
• Demonstrar pensamento proativo e criatividade na condução da automação
• Capacidade de trabalhar autonomamente com mínima supervisão ou em equipe
• Habilidades excepcionais de resolução de problemas
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
• Exposição aos processos de Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Configuração
  
  
  

Requisitos obrigatórios

• Metodologias/ferramentas de gerenciamento de Endpoint modernas e tradicionais - SCCM e Intune
• Experiência em Desktop Virtual (AVD)
• Experiência anterior em um papel semelhante, trabalhando dentro de um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP)
  
  
  

Benefícios

Nossos escritório está localizado em BGC Taguig e temos uma configuração de trabalho híbrida (duas vezes por semana) e um horário de trabalho flexível, promovemos o equilíbrio entre trabalho e vida, e um foco na APAC significa que não temos turnos de madrugada!

Também fornecemos vantagens empolgantes, como taxas de reconhecimento, HMO com 4 dependentes gratuitos, créditos de licença, bônus de desempenho e um ambiente de equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Por que se juntar a nós aqui na Datacom?

A Datacom é um dos maiores fornecedores de serviços profissionais de Tecnologia da Informação da Austrália e da Nova Zelândia. Conseguimos manter uma sensação dinâmica, ágil e de pequeno negócio que muitas vezes se dilui em organizações maiores de nosso tamanho. São as nossas pessoas que conferem à Datacom sua cultura e energia únicas, que você pode sentir desde o momento em que nos encontra.

Nos preocupamos com nossos colaboradores e oferecemos uma gama de benefícios, como eventos sociais, espaços de descontração, horários flexíveis e cursos de desenvolvimento profissional, para citar alguns. Você terá a oportunidade de aprender, desenvolver sua carreira, se conectar e trazer seu verdadeiro eu para o trabalho. Você será reconhecido e valorizado por suas contribuições e poderá realizar seu trabalho em um ambiente colegial e de estrutura plana.

Operamos na vanguarda da tecnologia para ajudar as maiores organizações empresariais da Austrália e da Nova Zelândia a explorar possibilidades e resolver seus maiores desafios. Portanto, você nunca ficará sem novos e interessantes desafios e oportunidades.

Queremos que a Datacom seja um local de trabalho inclusivo e acolhedor para todos e nos orgulhamos das medidas que tomamos e continuamos a tomar para tornar nosso ambiente divertido e amigável e para que nossos colaboradores se sintam apoiados.