Título do cargo: Coordenador de Marketing e Engajamento com Clientes

Tipo de contratação: Meio período (Remoto)

Horário de trabalho: 12h00 às 16h00 PST

Orçamento: US$ 4–6/hora

O Coordenador de Marketing e Engajamento com Clientes é responsável por fortalecer a presença de marketing da empresa, ampliar o alcance aos clientes e gerenciar o engajamento nas mídias sociais. Esta função garante comunicação consistente com clientes potenciais e ativos, desenvolve conteúdo de marketing criativo a partir de fotos e vídeos existentes e utiliza a automação do Zoho CRM para otimizar os pontos de contato. A posição exige atuação prática, combinando execução criativa e comunicação proativa para estreitar relacionamentos e aumentar a visibilidade da marca.

Sobre o Empregador:

Fornecedor confiável de soluções premium em iluminação natalina e arquitetônica, atendendo clientes residenciais e comerciais. Com reputação fundamentada em qualidade, criatividade e satisfação do cliente, transformamos ambientes por meio de projetos de iluminação personalizados que valorizam a atmosfera e criam experiências memoráveis. A equipe se orgulha de entregar soluções inovadoras enquanto mantém relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Valores Centrais da Empresa:

• Integridade e honestidade em todas as interações com clientes.
• Compromisso com a satisfação do cliente e relacionamentos de longo prazo.
• Dedicação ao crescimento, à eficiência e à melhoria contínua.
• Colaboração orientada para o trabalho em equipe, com abertura para aprender e compartilhar novas ideias.
• Compromisso de longo prazo e alinhamento cultural para crescer junto à empresa.

Objetivos desta Função:

• Fortalecer o engajamento com clientes por meio de iniciativas consistentes de contato e coleta de feedback.
• Construir e ampliar a presença da empresa nas mídias sociais e a visibilidade da marca.
• Melhorar a comunicação e a eficiência com clientes usando automação do Zoho CRM.
• Apoiar o crescimento da empresa gerando visibilidade e posicionando a marca como líder em iluminação criativa.

Responsabilidades:

• Elaborar e-mails introdutórios profissionais com resumo da empresa, depoimentos e perguntas de qualificação.
• Realizar acompanhamentos com clientes e manter registros precisos no Zoho CRM.
• Criar e distribuir pesquisas de satisfação, coletar feedback e apresentar insights à gestão.
• Desenvolver e gerenciar conteúdo no Instagram, TikTok, LinkedIn e Facebook.
• Transformar vídeos e fotos brutos fornecidos pela equipe em conteúdo envolvente para redes sociais.
• Produzir gráficos, reels e vídeos curtos impactantes com potencial de viralização.
• Elaborar e enviar campanhas de e-mail personalizadas e focadas em valor.
• Atualizar o site da empresa e o perfil no LinkedIn com conteúdo relevante e atualizado.
• Criar modelos e fluxos de automação no Zoho CRM para aprimorar o processo de integração e comunicação com clientes.
• Acompanhar o desempenho das campanhas de e-mail e das mídias sociais, recomendando melhorias quando necessário.

Competências e Qualificações Obrigatórias:

• Mais de 2 anos de experiência em marketing, mídias sociais ou comunicação com clientes.
• Proficiência em Zoho CRM, campanhas de e-mail e ferramentas de automação.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Experiência prática em criação de conteúdo, edição de vídeo e uso de ferramentas criativas baseadas em IA.
• Organização exemplar e atenção aos detalhes.
• Portfólio que demonstre trabalhos anteriores em criação de conteúdo, design ou mídias sociais.

Competências e Qualificações Desejáveis:

• Familiaridade com algoritmos de mídias sociais e estratégias de tendências.
• Capacidade de analisar dados de engajamento e otimizar campanhas para melhor desempenho.
• Experiência em setores criativos ou orientados ao design.
• Conhecimento em Photoshop, Canva ou outras ferramentas de design para produção de materiais de marketing.
• Flexibilidade para evoluir responsabilidades conforme surgirem novas oportunidades e necessidades da empresa.