PERFIL PRINCIPAL

O Analista de Escalações de Fraude é responsável por supervisionar a resolução de casos prioritários, fornecendo análises e relatórios ao líder da equipe, bem como a partes interessadas internas, e pode demonstrar pensamento crítico para gerenciar e organizar adequadamente as escalonamentos, com base na prioridade e no nível de urgência.

NATUREZA DO TRABALHO

• Investigar reclamações do BSP, tickets escalonados e denúncias relacionadas à atividade fraudulenta dentro do ecossistema Maya
• Responsável por investigar e prevenir atividades fraudulentas dentro da organização.
• Assegurar que investigações de crimes financeiros sejam resolvidas corretamente e dentro dos SLAs esperados, e onde necessário
• Experiência comprovada em investigação e habilidades de comunicação excepcionais
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar independentemente a carga de trabalho.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de se envolver efetivamente com partes interessadas em todos os níveis
• Sólida experiência ou formação em Gestão de Projetos
• Ficar atualizado sobre tendências do setor, mudanças regulatórias, novos esquemas de fraude e melhores práticas para informar medidas proativas.
• Colaborar com outras equipes e participar de iniciativas relacionadas à fraude
• Fornecer mudanças e melhorias recomendadas necessárias para atingir metas
• Realizar iniciativas de melhoria contínua para garantir que os processos e ferramentas sejam responsivos às necessidades em mudança
• Rever a precisão dos resultados da investigação e das ações tomadas em contas ou transações suspeitas
• Garantir que a produção de ações e atividades seja devidamente registrada e documentada no sistema para análises estratégicas

MASTRIA DE HABILIDADES EXIBIDAS

CONJUNTO DE HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

• Capacidade de trabalhar em uma cultura ágil, empreendedora e orientada para resultados
• Pensador crítico com um alto senso de urgência e responsabilidade.
• Boa demonstração de habilidades interpessoais, um senso de conexão e pertencimento.
• Abordagem metódica com alta atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
• Capacidade de tomar decisões de negócios em seu nível funcional, propor melhorias e gerenciar tarefas com supervisão mínima

CONJUNTO DE HABILIDADES TÉCNICAS

• Consciência de Negócios e Produtos
• Fortes habilidades técnicas, analíticas e de comunicação (escrita e verbal)
• Excelente aptidão para pesquisa e análise de dados
• SQL e Consultas de Banco de Dados para extração e análise de dados transacionais e de fraude
• Excel (Avançado) para usar tabelas dinâmicas, VLOOKUP, macros e fórmulas para análise de dados

QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS

• Pelo menos 3-5 anos de experiência em investigação de fraude relacionada a diferentes produtos bancários (produtos de crédito como empréstimos)
• Experiência em investigações para carteiras eletrônicas é um DIFERENCIAL
• Graduado em qualquer curso de Bacharelado
• Com experiência operacional nas áreas de Mineração de Dados, Perfilamento, Análise e Investigação
• Preferencialmente com experiência em gerenciamento de fraude em carteiras, idealmente dos setores de Serviços Financeiros, Bancário ou Tecnologia
• Experiência com preenchimento de STR para AMLC

Por favor, consulte a descrição do trabalho.