Visão Geral do Cargo:

Procuramos um Desenvolvedor KNX / Integrador KNX experiente para fornecer suporte técnico remoto de alto nível para sistemas de automação residenciais e comerciais.

Este cargo é ideal para quem se destaca em diagnóstico, programação ETS e comunicação com o cliente, e que prefere trabalhar de um ambiente remoto estável em vez de se deslocar entre locais.

A presença no local só será exigida em circunstâncias excepcionais.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte remoto KNX a clientes, instaladores e equipes de projeto por telefone, videochamada e ferramentas de acesso remoto.
• Diagnosticar e resolver problemas de rede KNX, erros de configuração e falhas de dispositivos sem necessidade de atendimento presencial.
• Criar, modificar e otimizar projetos ETS, incluindo estruturas de endereçamento de grupos, parâmetros de dispositivos e lógicas.
• Fornecer orientação técnica clara e estruturada a eletricistas e integradores em campo.
• Elaborar documentação precisa, incluindo notas do sistema, registros de alterações e relatórios de suporte.
• Apoiar com comissionamento remoto, atualizações de sistema e revisões de configuração.
• Orientar na seleção de produtos KNX, arquitetura de sistema e métodos de instalação de melhores práticas.
• Escalonar questões complexas quando a intervenção física for necessária, garantindo transição eficiente para os engenheiros de campo.

Habilidades e Experiência Essenciais:

• Experiência prática sólida com sistemas KNX e ETS5/ETS6.
• Capacidade comprovada de solucionar problemas KNX remotamente usando logs, capturas de tela e dados fornecidos pelos clientes.
• Excelente compreensão de topologia KNX, endereçamento, diagnóstico de barramento e roteamento IP.
• Habilidade para ler e interpretar diagramas de fiação e esquemas de sistema.
• Comunicador confiante, capaz de orientar usuários não técnicos e profissionais em campo.
• Altamente organizado, metódico e confortável em gerenciar múltiplos chamados de suporte.

Habilidades Desejáveis:

• Certificação KNX Partner.
• Experiência com protocolos relacionados de automação predial (DALI, Modbus, BACnet, Loxone, Crestron, Control4).
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e fluxos de trabalho de suporte seguro.
• Noções básicas de redes (endereçamento IP, VLANs, roteadores, gateways).
• Experiência em documentar sistemas usando Visio, AutoCAD ou ferramentas similares.

Atributos Pessoais:

• Calmo, paciente e focado em soluções ao lidar com problemas dos clientes.
• Forte atenção aos detalhes e abordagem estruturada para resolução de problemas.
• Confortável em trabalhar de forma independente em ambiente remoto.
• Capaz de comunicar conceitos técnicos complexos em linguagem clara e simples.
• Proativo e engenhoso, com compromisso com suporte de alta qualidade.

O Que Oferecemos:

• Cargo totalmente remoto com requisitos presenciais mínimos.
• Ambiente de trabalho flexível, adequado para solução de problemas técnicos concentrados.
• Oportunidade de dar suporte a uma ampla variedade de instalações KNX e tipos de sistemas.
• Treinamento e desenvolvimento contínuos em KNX e outras tecnologias de automação predial.
• Salário competitivo baseado em experiência.