A Century Games é uma empresa de jogos sociais que prioriza a diversão dos jogadores em todo o mundo. A empresa foi fundada em 2010 e nossa sede está em Pequim, China, com outros escritórios em São Francisco e Xangai, contando com mais de 700 funcionários ao redor do globo. Nossa equipe divertida, criativa e prática é dedicada a fornecer jogos inovadores e envolventes para nossos jogadores ao redor do mundo. Estamos listados entre os 10 melhores desenvolvedores de jogos no Facebook e no Google Play.

Nossa equipe está em busca de Operadores de Jogos para nosso Time em Expansão – jovens indivíduos multilíngues provenientes de mais de 25 países.

Um Especialista em Operações de Jogos é responsável por proporcionar uma excelente experiência ao jogador, atuando como um elo principal entre os jogadores e a equipe de desenvolvimento. O papel envolve interagir com os jogadores em nome da equipe de desenvolvimento, fornecendo informações precisas e oportunas aos clientes, identificando possíveis problemas que possam resultar em uma exposição negativa do jogo. A função exige experiência aprofundada em atendimento ao cliente e um compromisso com os serviços da equipe.

• Resolver questões relacionadas a jogos para os jogadores por meio do sistema de tickets online
• Resolver profissionalmente as perguntas dos jogadores, enviadas para nossos canais de atendimento ao cliente e relatar ao estúdio de jogos.
• Gerenciar e coletar feedback dos jogadores nos canais de atendimento ao cliente e páginas da comunidade.
• Compilar relatórios sobre questões principais e monitoramento de métricas-chave de atendimento ao cliente.

• Deve ser falante nativo e ter paixão por jogos online/móveis.
• Experiência de trabalho de 2 anos ou mais na indústria de jogos é um diferencial.
• Experiência de trabalho de 2 anos ou mais como Representante de Atendimento ao Cliente é um diferencial.
• Experiência como Gerente de Comunidade é um diferencial.
• Experiência no uso de sistemas de ticket/e-mail, como Helpshift, é um diferencial.
• Capacidade de trabalhar com supervisão mínima.

Disponibilidade para trabalhar em um horário flexível. (finais de semana e turnos noturnos).