Tipo de Trabalho: Integral

Horário de Trabalho: Segunda – Sexta, das 9:00 às 17:00 Horário do Leste (ET)

Arranjo de Trabalho: Totalmente remoto

Sobre a Pearl Talent:

A Pearl trabalha com o top 1% de candidatos de todo o mundo e os conecta com as melhores startups nos EUA e na UE. Nossos clientes levantaram mais de $5 bilhões no total e são apoiados por empresas como OpenAI, a16z e Founders Fund. Eles estão em busca dos candidatos mais talentosos e ambiciosos, com quem podem promover e trabalhar consistentemente ao longo dos anos. Os candidatos que contratamos foram levados aos EUA e à UE para trabalhar com seus clientes e até mesmo promovidos a funções que correspondem a cargos locais nos EUA.

Por que Trabalhar Conosco?

Levamos a sério nossa afirmação de que estamos construindo uma empresa de recrutamento diferente aqui. Trabalhamos apenas com fundadores excepcionais dos EUA e da UE que se preocupam com o sucesso a longo prazo de seus membros de equipe. Também oferecemos bônus de retenção atingíveis de 3, 6, 9, 12 meses e além, além de oportunidades voltadas para a comunidade, como um retiro anual.

A Empresa Parceira:

A empresa é a principal fornecedora de cuidados domiciliares não médicos, oferecendo assistência compassiva e de alta qualidade a indivíduos que desejam envelhecer no lugar—seja em suas próprias casas, comunidades ou outros ambientes. Atuando no Condado de Montgomery, MD, e partes do Condado de Prince George’s, MD, nossas Assistentes de Enfermagem Certificadas (CNAs) fornecem cuidados essenciais, ajudando os clientes com Atividades da Vida Diária (ADLs). Nossa equipe é comprometida com a dignidade, independência e melhoria da qualidade de vida daqueles que atendemos.

Visão Geral do Papel:

O Agendador de Cuidados Domiciliares assegura um atendimento ao cliente sem interrupções ao gerenciar e coordenar eficientemente os horários dos cuidadores para atender às necessidades de cada cliente. Este papel serve como um elo vital entre clientes, cuidadores e a agência, mantendo uma comunicação forte e resolvendo conflitos de agendamento prontamente. O agendador melhora a satisfação do cliente e a eficiência operacional na entrega de serviços de cuidado domiciliar consistentes e de alta qualidade.

Responsabilidades Principais:

Agendamento (70%)

• Atribuir cuidadores com base nas necessidades dos clientes, habilidades e disponibilidade, planejando para lacunas na equipe.
• Ajustar horários para emergências, ausências de última hora e necessidades urgentes dos clientes.
• Comunicar mudanças de horário para cuidadores e clientes, oferecendo incentivos para turnos difíceis de preencher.
• Atuar como o principal contato para cuidadores, lidando com disponibilidade, atribuições e atualizações de políticas.
• Responder a consultas de clientes e auxiliar na integração de novos clientes no sistema de agendamento.
• Manter registros precisos no software de agendamento, rastreando disponibilidade e horários de reserva.
• Resolver conflitos de agendamento e disputas entre cuidadores de forma eficiente.

Contabilidade (30%)

• Manter os registros financeiros atualizados no QuickBooks, auditando e reconciliando relatórios.
• Gerenciar contas a pagar, verificar folhas de ponto dos cuidadores e garantir o processamento preciso da folha de pagamento.
• Garantir a emissão de faturas em tempo hábil e a coleta de pagamentos dos clientes.

Semana 1 – Tarefas Imediatas & Integração:

• Integrar-se aos processos da empresa, software de agendamento e protocolos de correspondência entre cuidadores e clientes.
• Observar membros seniores da equipe para entender o fluxo de trabalho e as expectativas dos clientes.
• Começar a gerenciar atribuições de agendamento de menor risco sob supervisão.
• Desenvolver familiaridade com perfis de cuidadores, disponibilidade e necessidades específicas de cuidado dos clientes.
• Participar de reuniões diárias de agendamento e começar a contribuir para soluções de cobertura.

• Pelo menos 1-2 anos de experiência como Agendador de Cuidados Domiciliares, relacionamento com clientes na indústria de cuidados domiciliares ou saúde (preferencialmente nos EUA/AUS)
• Experiência no uso de software de agendamento e capacidade de gerenciar 75 clientes e 300 horas de agendamentos.
• Experiência em Gestão Financeira e de Projetos é um diferencial!
• Experiência em Contabilidade, QuickBooks e preparação de DRE.
• Fortes habilidades de gestão de tempo e comunicação.

Desejáveis:

• Experiência prévia em cuidados domiciliares, saúde ou cuidados a idosos.
• Familiaridade com conformidade com HIPAA e credenciamento de cuidadores.