• Fornecer suporte técnico ao usuário final via telefone, e-mail ou chat na web.
• Fornecer ações restaurativas ou de manutenção para resolver problemas de usuários finais.
• Responder a problemas de usuários finais com base em procedimentos padrão.
• Deve rastrear corretamente incidentes e chamadas, incluindo, mas não se limitando a, inserir dados no banco de dados de forma oportuna e precisa.
  
  

• Graduação ou cursos vocacionais relacionados à TI é um diferencial.
• Mínimo de dois (2) anos de faculdade concluídos ou ter terminado um Diploma/CERTIFICADO.
• Excelente comunicação em inglês oral e escrito.
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
• Deve constantemente atender ou exceder os critérios de desempenho exigidos.
• Capaz e disposto a atender várias chamadas por dia quando necessário.
• Familiaridade e bom conhecimento em solução de problemas de hardware e software de PC.
• Experiência anterior em suporte a aplicações de software (por exemplo, Outlook, etc.) é um diferencial.
• Experiência anterior em BPO em Suporte Técnico é um diferencial.
• Familiaridade com sistema de tickets, uma forte vantagem.
• Flexibilidade de turnos e adesão ao cronograma são necessárias para a posição
• Recém-formados são incentivados a se candidatar.
  

• Novas contratações devem completar um mês de treinamento presencial, seguido por uma configuração TEMPORÁRIA de trabalho em casa.
• Endereço do Escritório : 3F, 5F, 6F iMET BPO Avenida Metrobank Parque Metropolitano Roxas Blvd, Barangay 76, Cidade de Pasay
  
  

Por favor, consulte a descrição do trabalho.