Acquire BPO ICT On-Site Support and Build Area Staff

Funcionário de Apoio e Construção de TIC no Local

Acquire BPO

Negociável

RemotoGraduação/Aluno FrescoDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

Mostrar texto original

Descrição:

Somos um prestador de serviços global premiado que oferece serviços de centro de contato e back office em nome de nossos clientes globais. Venha trabalhar em um lugar onde a inovação e o trabalho em equipe se unem para apoiar as missões mais emocionantes do mundo!

Acquire BPO é um provedor de outsourcing de processos de negócios premiado, de algumas das maiores marcas do mundo, operando centros de contato e serviços de back office de locais offshore, nearshore e onshore para clientes globalmente e atendidos da Austrália, República Dominicana, Filipinas e Estados Unidos. Conhecidos pelo nosso compromisso com a segurança, flexibilidade e inovação, nos esforçamos para ser o parceiro preferido para empresas que buscam aproveitar os melhores recursos globais de BPO e IA. Nossa proposta de valor aos funcionários, Venha para uma carreira, fique pela diversão, destaca nosso compromisso com um ambiente de trabalho vibrante, inclusivo e envolvente.

Por que se juntar à A-Team?

Venha para uma carreira, fique pela diversão!

(Escolha os benefícios que se adequam ao seu papel/campanha)

Cobertura HMO para você e sua família
Festas anuais de início com grandes prêmios (como o carro em 2023)
Ser reconhecido através de nossos ‘Prêmios de Valor’
Cresça sua carreira - sim, amamos promover internamente
Realize um trabalho significativo e colabore com os melhores
900 promoções concedidas a cada ano
Mais de 2.700 cursos de treinamento em liderança

Uma Visão do Seu Novo Papel

Como um Funcionário de Apoio e Construção de TIC no Local, seu papel é vital para manter nossos clientes e funcionários felizes e contribuir para o crescimento e sucesso de nossa organização.

Neste Papel, Você Irá

Solução de pequenos malfuncionamentos de equipamentos e resolver problemas conforme indicado por ferramentas baseadas em conhecimento, IT Service Desk e/ou o Supervisor de Turno.
Monitorar a adesão de usuários e sistemas às normas de segurança.
Avaliar e testar equipamentos, produtos de rede/software e ferramentas de sistema, submetendo recomendações ao supervisor de turno.
Operar e monitorar sistemas operacionais, plataformas, redes, servidores e software divisional, escalando e/ou resolvendo exceções de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Apoiar os funcionários com instalação, configuração e usabilidade contínua de desktops, laptops, equipamentos periféricos e software conforme os padrões e diretrizes estabelecidos.
Escalar problemas para níveis superiores de suporte quando necessário.
Documentar, acompanhar e monitorar problemas para garantir resolução oportuna.
Configurar e carregar equipamentos de informática com os itens necessários e preparar equipamentos para operações.
Coletar e analisar informações sobre a questão do usuário e determinar a melhor forma de resolver seu problema.
Assegurar que acessórios de hardware sejam funcionais e utilizáveis, solucionando problemas de hardware como o escopo principal de suporte.
Fornecer suporte físico a todos os usuários do sistema.
Atuar como uma segunda camada de suporte para preparar máquinas para usuários de WFH, configurar VPN para ambientes fora do escritório e organizar a logística de itens de tecnologia para entrega para uso em casa.

O Que Você Trará

Experiência em solução de problemas e fornecimento de suporte de TI.
Compreensão básica de sistemas de rede, sistemas operacionais e hardware de TI.
Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
Capacidade de se comunicar efetivamente e trabalhar em colaboração com uma equipe.
Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.

Com uma equipe global diversa trabalhando junta, abraçamos e vivemos orgulhosamente esses valores compartilhados:

Colaboração: Os gênios brilhantes podem ser brilhantes em outro lugar.

Impacto: Faça, conclua, crie impacto.

Paixão: Seja positivo, traga paixão e energia.

Transparência: Uma equipe transparente pode ajudar umas às outras.

O que você está esperando?

Junte-se à A-Team e viva a A-Life!

Junte-se à A-Team e viva a A-Life!

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Solução de ProblemasSuporte ao ClienteAdministração de SistemasRedesSuporte RemotoDocumentação TécnicaGestão de IncidentesResolução de ProblemasSistemas OperacionaisSuporte de Hardware