Acquire BPO ICT On-Site Support and Build Area Staff

Funcionário de Suporte e Construção em Site de TIC

Acquire BPO

Negociável

RemotoGraduação/Aluno FrescoDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Somos um prestador de serviços global premiado que oferece serviços de call center e back office em nome de nossos clientes globais. Venha trabalhar em um lugar onde a inovação e o trabalho em equipe se juntam para apoiar as missões mais emocionantes do mundo!

Descrição do Trabalho

Acquire BPO é um fornecedor de terceirização de processos de negócios premiado, para algumas das maiores marcas do mundo que operam centros de contato e serviços de back office de locais offshore, nearshore e onshore para clientes globalmente e atendida da Austrália, República Dominicana, Filipinas e Estados Unidos. Conhecidos por nosso compromisso com a segurança, flexibilidade e inovação, nos esforçamos para ser o parceiro preferido para empresas que desejam aproveitar os melhores recursos globais de BPO e IA. Nossa proposta de valor aos funcionários, Venha para uma carreira, fique pela diversão, destaca nosso compromisso com um ambiente de trabalho vibrante, inclusivo e envolvente.

Por que se juntar à A-Team?

Venha para uma carreira, fique pela diversão!

(Escolha os benefícios que se adequam ao seu papel/campanha)

Cobertura de HMO para você e sua família
Festas anuais de abertura com grandes prêmios (como o carro em 2023)
Seja reconhecido através de nossos ‘Prêmios de Valor’
Cresça sua carreira - sim, adoramos promover internamente
Faça um trabalho significativo e colabore com os melhores
900 promoções concedidas a cada ano
Mais de 2.700 cursos de treinamento em liderança

Um Vislumbre do Seu Novo Papel

Como um Funcionário de Suporte e Construção em Site de TIC, seu papel é vital para manter nossos clientes e funcionários felizes e contribuir para o crescimento e sucesso da nossa organização.

Neste Papel, Você Irá

Resolver pequenas falhas de equipamento e resolver problemas conforme indicado por ferramentas baseadas em conhecimento, IT Service Desk e/ou o Supervisor de Turno.
Monitorar a adesão de usuários e sistemas aos padrões de segurança.
Avaliar e testar produtos de ferramentas, software/redes e sistema, submetendo recomendações ao supervisor de turnos.
Operar e monitorar sistemas operacionais divisionais, plataformas, redes, servidores e software, escalando e/ou resolvendo exceções de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Ajudar a equipe com instalação, configuração e usabilidade contínua de desktops, laptops, equipamentos periféricos e software em conformidade com os padrões e diretrizes estabelecidos.
Escalar problemas para níveis superiores de suporte quando necessário.
Documentar, rastrear e monitorar problemas para garantir uma resolução oportuna.
Configurar e carregar equipamentos de computador com itens exigidos e preparar equipamentos para operações.
Coletar e analisar informações sobre a questão do usuário e determinar a melhor forma de resolver seu problema.
Garantir que os acessórios de hardware estejam funcionais e utilizáveis, solucionando problemas de hardware como o escopo principal de suporte.
Fornecer suporte físico a todos os usuários do sistema.
Abrir como uma segunda camada de suporte para preparar máquinas para usuários de WFH, configurar VPN para ambientes fora do escritório e organizar a logística de itens de tecnologia para entrega para uso em casa.

O Que Você Trará

Experiência em resolver problemas e fornecer suporte de TI.
Compreensão básica de sistemas de rede, sistemas operacionais e hardware de TI.
Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
Capacidade de se comunicar efetivamente e trabalhar em colaboração com uma equipe.
Excelentes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.

Com uma equipe global diversa trabalhando junta, nós orgulhosamente abraçamos e vivemos por esses valores compartilhados:

Colaboração: Sós brilhantes podem ser brilhantes em outro lugar.

Impacto: Faça, conclua, crie impacto.

Paixão: Seja positivo, traga paixão e energia.

Transparência: Uma equipe transparente pode ajudar uns aos outros.

O que você está esperando?

Junte-se à A-Team e experimente a A-Life!

Junte-se à A-Team e experimente a A-Life!

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Resolução de ProblemasAtendimento ao ClienteAdministração de SistemasRedesSuporte RemotoDocumentação TécnicaGestão de IncidentesResolução de ProblemasSistemas OperacionaisSuporte de Hardware