Função: Gerente de Adoção e Mudança de TI.

Localização: Manila-Híbrido.

Duração: 1 Ano.

ABRANGÊNCIA DO TRABALHO

• Avaliar como as mudanças trazidas por projetos e iniciativas de TI impactam as pessoas no Cliente.
• Desenvolver uma estratégia e plano geral de adoção e gerenciamento de mudanças (ACM) para o projeto ou iniciativa
• Preparar planos detalhados para engajamento de patrocinadores e partes interessadas, engajamento de campeões, coaching, treinamento, comunicação, gerenciamento de resistência, medição e monitoramento de adoção, e recompensas e reconhecimento
• Liderar a implementação da estratégia ACM, planos e atividades
• Relatar o progresso do ACM

Tarefas Detalhadas e/ou Resultado Esperado

• Engajar e colaborar com várias equipes de projeto e partes interessadas para alcançar um bom entendimento das iniciativas e projetos de TI
• Avaliar o impacto da mudança empresarial das iniciativas ou projetos de TI realizando análise de impacto, análise de partes interessadas e medindo a prontidão dos usuários para a mudança
• Aplicar o processo ACM e as ferramentas necessárias na criação de uma estratégia para apoiar a adoção da mudança e garantir que a estratégia ACM esteja alinhada com iniciativas de mudança importantes realizadas pela organização
• Trabalhar com a equipe do projeto e o proprietário do negócio para integrar os planos de gerenciamento de mudanças ao plano geral do projeto
• Desenvolver e liderar a implementação de planos de ACM, como, mas não se limitando a: (i) Roteiro do Patrocinador, (ii) Plano de Engajamento do Campeão, (iii) Plano de Coaching, (iv) Plano de Comunicações, (v) Plano de Treinamento, (vi) Plano de Gerenciamento de Resistência, (vii) Plano de Medição e Monitoramento da Adoção, e (viii) Plano de Recompensas e Reconhecimento
• Construir uma rede de Agentes de Mudança, Patrocinadores de Mudança e Campeões de Mudança Departamentais e garantir que os termos de referência estejam atualizados
• Engajar e apoiar os patrocinadores executivos e empresariais, gerentes e campeões departamentais no cumprimento de seus papéis como agentes de mudança
• Identificar áreas potenciais de resistência à mudança e desenvolver estratégias contrárias para reduzir dúvidas, incertezas e fomentar a aceitação positiva das mudanças
• Recomendar a melhor abordagem para o desenvolvimento de materiais instrucionais, adoção de cenários de mudança, manuais e guias rápidos
• Conduzir atividades de coaching, treinamento e comunicação
• Manter um relacionamento de trabalho próximo com membros da equipe de coaching, treinamento, comunicações e suporte para a implementação bem-sucedida de iniciativas de mudança
• Definir e medir métricas de sucesso da adoção e recomendar e implementar melhorias conforme necessário
• Apresentar ao gerente de projeto quaisquer riscos e problemas relacionados ao ACM, incluindo itens de ação propostos para resolver a questão
• Fornecer insumos para planos para o suporte na fase inicial do projeto e transição para a fase de operação normal, incluindo atualizações
• Garantir que os planos de ACM estejam atualizados e relevantes
• Executar outras tarefas e atividades ad hoc que possam ser atribuídas de tempos em tempos

REQUISITOS MÍNIMOS DE QUALIFICAÇÃO

• Graduação em Tecnologia da Informação, Psicologia, Desenvolvimento Organizacional ou área relacionada
• Uma forte consciência e entendimento dos processos e diretrizes empresariais do Cliente é uma vantagem.
• Certificação em gerenciamento de mudanças, como Prosci, e pós-graduação são desejáveis, mas não obrigatórias
• Experiência demonstrada em planejamento, liderança e coordenação de esforços de gerenciamento de mudança em toda a organização, particularmente em projetos ou iniciativas baseados em TI
• Experiência com gerenciamento de projetos
• Excelente domínio da língua inglesa, escrita e falada
• Habilidades de resolução de problemas e identificação de causas raiz
• Experiência com metodologias e ferramentas de gerenciamento de projetos de TI

Experiência Geral Mínima 7 Anos

Experiência Específica Mínima (relevante para a atribuição) 5 Anos

Por favor, consulte a descrição do trabalho.