Visão Geral da Empresa 

• A OnSpot Global é uma startup dinâmica especializada em fornecer soluções de outsourcing de alta qualidade, com foco particular na indústria de logística. Embora nossa expertise principal seja em logística, também estamos bem equipados para atender às diversas necessidades de outsourcing de empresas em vários setores. 
• Estamos comprometidos em oferecer um atendimento ao cliente excepcional e construir relações sólidas com nossos clientes. Nossa equipe de profissionais experientes fornece soluções personalizadas que atendem às exigências únicas de cada cliente. Estamos buscando um Representante de Desenvolvimento de Vendas altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe e contribuir para nosso crescimento. 

Sobre o Papel  

•  Estamos buscando um Administrador de TI remoto para fornecer suporte técnico sob demanda em um ambiente de suporte de baixo volume (aproximadamente 1-2 chamadas por mês). O candidato ideal terá pelo menos 2 anos de experiência em TI, fortes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de responder prontamente a questões técnicas durante as horas designadas de plantão. Este papel requer familiaridade com solução de problemas remota, conceitos de rede e ferramentas de TI comuns, com treinamento fornecido em nossa ferramenta RMM (Monitoramento e Gerenciamento Remoto). 

Responsabilidades Chave: 

• Suporte de TI Remoto: Fornecer assistência técnica sob demanda para usuários finais via telefone, e-mail e chat. 
• Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede de forma eficiente. 
• Assistência Remota: Utilizar ferramentas de suporte remoto (por exemplo, TeamViewer, AnyDesk ou ferramenta RMM fornecida pela empresa) para acessar e resolver questões técnicas. 
• Monitoramento e Manutenção de Sistemas: Apoiar a infraestrutura de TI, incluindo rede básica, endereçamento IP, configuração de roteadores e firewalls. 
• Documentação e Relatórios: Manter registros precisos das chamadas de suporte, resoluções e quaisquer problemas recorrentes. 
• Comunicação e Colaboração: Trabalhar com equipes e partes interessadas internas para escalar questões complexas quando necessário. 
• Suporte a Software: Auxiliar com Microsoft Teams, Google Drive, Outlook e outros aplicativos de software empresarial.