GERENTE DE SUCESSO DO CLIENTE JÚNIOR - MÍDIA DIGITAL - GERENTE DE CONTA

Sobre a Kopa

A Kopa é uma líder e disruptora no espaço de vídeo social e mídia digital, promovendo inovação com tecnologia de ponta e IA. Melhoramos o desempenho de mídia paga por meio de insights avançados sobre audiência e segmentação, conectando marcas a públicos de maneiras significativas.

Ingressar na Kopa significa fazer parte de uma equipe dinâmica e inclusiva, onde suas contribuições realmente importam. Priorizamos equilíbrio entre vida profissional e pessoal e o bem-estar dos funcionários com benefícios como:

• Dias de Diversidade e Saúde Mental: Tempo de folga para recarregar e trazer seu melhor eu para o trabalho
• Modelo de Trabalho Híbrido: Flexibilidade para trabalhar em casa e no escritório
• P festas da Empresa e Eventos Sociais: Atividades regulares de formação de equipe, celebrações da empresa e eventos sociais para fortalecer as conexões da equipe.
• Oportunidades de Avanço na Carreira: Caminhos claros para o avanço e apoio para ajudá-lo a atingir seus objetivos profissionais.

Faça parte de uma empresa inovadora que está moldando o futuro da mídia digital.

Descrição do Trabalho

Estamos contratando um Gerente de Sucesso do Cliente Júnior para se juntar à nossa equipe na orientação das principais marcas globais e empresas de mídia emergentes no mundo em evolução do vídeo online. Reportando ao Líder Sênior da Equipe do seu pod, essa função é ideal para alguém apaixonado por mídia digital e ansioso para explorar o futuro do conteúdo em vídeo.

Como Gerente de Sucesso do Cliente Júnior, você desempenhará um papel chave de suporte dentro do seu pod, principalmente assistindo nas tarefas de gerenciamento de campanhas e contas. Esta posição oferece uma oportunidade fantástica de aprender com membros experientes da equipe, permitindo que você assuma gradualmente a responsabilidade por gerenciar suas próprias campanhas à medida que você se familiariza com nossos processos e maneiras de trabalhar. Estamos procurando alguém com uma curiosidade natural, um impulso para aprender continuamente e uma disposição para abraçar novos desafios e responsabilidades à medida que surgirem.

Se você está entusiasmado com o potencial do conteúdo em vídeo e pronto para desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, este papel é a combinação perfeita para você.

Deveres e responsabilidades

• Suporte ao Relacionamento com o Cliente: Colaborar com Gerenciamento de Sucesso do Cliente, Operações de Anúncios e equipes de Vendas para apoiar relacionamentos com clientes desde o RFP até a conclusão da campanha, lidando com propostas, implementação de campanhas, relatórios, faturamento (para juniors experientes) e gerenciamento diário de contas.
• Ajuda no Gerenciamento de Campanhas: Assistir nas confirmações de lançamento, coleta de capturas de tela, relatórios e monitoramento de desempenho para campanhas de clientes.
• Comunicação com Clientes e Construção de Relacionamentos: Gradualmente assumir a responsabilidade pelas contas atribuídas, construindo relacionamentos fortes com os clientes por meio de comunicação profissional, incluindo e-mails diários e chamadas telefônicas ou por vídeo ocasionais.
• Coordenação Administrativa: Supervisionar o fluxo de pedidos de inserção, configurações de campanha, detalhes criativos, tags e solicitações de pixel, garantindo precisão em orçamentos, datas, tipos de anúncios e segmentação com as equipes relevantes.
• Suporte a Propostas para Clientes: Ajudar a desenvolver propostas e respostas para clientes, apoiando os líderes de CSM e Vendas na elaboração de apresentações de alta qualidade.
• Colaboração Interna: Construir relações fortes com membros da equipe interna para aumentar o sucesso do cliente, identificando oportunidades para melhorar a qualidade do serviço da Kopa ao lado da equipe do CSM.
• Monitoramento de Desempenho da Campanha: Trabalhar com a equipe de AdOps para acompanhar o ritmo da campanha e o desempenho das KPIs, abordando quaisquer questões através de discussões internas e com os clientes.
• Conhecimento de Produtos e Serviços: Desenvolver um entendimento completo dos produtos e serviços da Kopa para colaborar efetivamente com as equipes internas e agregar valor aos clientes.

Requisitos do Candidato

• Habilidades Analíticas: Fortes habilidades analíticas com proficiência em Excel, PowerPoint e MS Word.
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de se envolver efetivamente com departamentos internos e clientes.
• Independência e Adaptabilidade: Capacidade de trabalhar de forma independente, permanecendo aberto a orientações e feedback.
• Proficiente em Anúncios Digitais: Desejo de aprender sobre o gerenciamento de campanhas de anúncios digitais em plataformas como Google Ads, YouTube, Facebook e Meta. Um entendimento básico dos objetivos da plataforma, KPIs e especificações dos anúncios, com alguma experiência anterior, é um diferencial.
• Experiência em Gerenciamento de Contas: Experiência prévia em gerenciamento de contas é uma vantagem.
• Construção de Relacionamentos: Capacidade comprovada de construir relacionamentos fortes tanto com colegas quanto com parceiros externos.
• Habilidades Organizacionais: Habilidade em gerenciar, organizar e priorizar múltiplas tarefas e prazos, entregando consistentemente resultados de alta qualidade.
• Habilidades Interpessoais: Amigável, motivado e possuindo fortes habilidades interpessoais e uma sólida ética de trabalho.
• Orientação para a Equipe: Floresce em um ambiente positivo, colaborativo e orientado para a equipe, trabalhando efetivamente com grupos diversos.
• Requisito Educacional: Um diploma de bacharel é necessário para consideração.

Igualdade de Oportunidade de Emprego (EEO)

Não existe um candidato "perfeito". A Kopa é um lugar onde todos têm oportunidade. Portanto, não importa como você se identifica e qual background você traz com você, por favor, candidate-se se este é um cargo que o deixaria animado para ir trabalhar todos os dias. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e reconhecemos que uma força de trabalho diversificada é crucial para o nosso sucesso como negócio.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.