データドリブンなシニアライフサイクルマーケティング＆リテンションマネージャーを募集します。マルチチャネルのライフサイクルプログラムの戦略立案と実行を担当し、アクティベーション、エンゲージメント、長期的なリテンションを促進します。本ポジションはプロダクト、グロース、データ、カスタマーサクセスと連携し、チャーンを抑制しつつLTVの向上を実現します。

主な業務内容：

• 戦略策定とロードマップ管理：オンボーディング、アクティベーション、エンゲージメント、エクスパンション、クロスセル、ウィンバック、離脱防止を含むライフサイクル全体の戦略を策定します。
• ジャーニーデザイン：顧客ジャーニーマップを作成し、メール、プッシュ通知、インアプリ、SMS、サイト内メッセージにおける行動ベースの自動化フローを構築します。
• キャンペーン実行：常時稼働プログラムおよび季節キャンペーンを企画・実施し、オーディエンスセグメンテーション、コンテンツブリーフ、QAを担当します。
• 実験設計と検証：メッセージ、タイミング、インセンティブ、チャネルに関するA/Bテストおよびマルチバリアントテストを実施し、成果の出た施策をスケールしつつ学びを文書化します。
• セグメンテーションとパーソナライゼーション：デモグラフィック、行動、ライフサイクルステージ、予測LTVなどを用いたスケーラブルなセグメントと動的コンテンツを構築します。
• 分析とレポーティング：アクティベーション、リテンション、離脱率、MAU/DAU、再活性化、ARPU/LTVなどのライフサイクルKPIを管理するダッシュボードを運用し、インサイトをアクションに落とし込みます。
• 離脱抑止：リスクのあるコホートを特定し、セーブオファーや教育的ナッジを設計するとともに、サポートおよびプロダクトチームと協力して根本原因の解決策を推進します。
• 他部門連携：イベントトラッキングやトリガーロジックをプロダクトチームと協働で設計し、グロースチームと有料施策からオウンド施策へのハンドオフを最適化し、データチームとアトリビューションや予測モデルを構築します。
• 法令遵守と配信到達性管理：CAN-SPAM法、GDPR、CASLなどの規制を遵守し、配信到達率と送信者評価を監視し、リストクレンジングを実施します。
• チーム・ベンダー管理：少人数チームのコーチングおよびMartechパートナーとの連携、予算管理、契約交渉を行います。

求めるスキル・資格：

• 経験：ライフサイクル、CRM、リテンションマーケティング領域で3～8年以上の実務経験があり、KPIに対する責任を持って成果を出した実績。プログラムまたはチームリードの経験が2年以上あること。
• チャネル知識：メール、プッシュ通知、インアプリ、サイト内モーダル、SMSなどの自動化・トランザクションメッセージングに関するハンズオン経験。
• ツール：Braze、Iterable、HubSpot、Customer.io、Salesforce Marketing Cloudなどのマーケティングオートメーションプラットフォームの使用経験。Mixpanel、Amplitude、Google Analyticsなどの分析ツールに精通していること。
• データリテラシー：イベントスキーマ設計、コホーティング、ファネル分析の理解があり、基本的なSQLまたはLooker/Tableauのスキルがあると望ましい。
• テストマインド：実験設計、サンプルサイズ算出、統計的有意性の理解があること。
• コピー・クリエイティブ：ブランドとライフサイクルステージに沿った明確かつ魅力的なメッセージをブリーフできること。
• プロジェクト管理：スピード感のある環境での優先順位付け、組織化、ステークホルダーコミュニケーションに優れていること。
• コンプライアンス知識：プライバシー、同意取得、配信到達性のベストプラクティスに関する理解。

成功指標：

• アクティベーション率およびオンボーディング完了率の向上
• 機能採用率およびエンゲージメント度合いの向上
• 自発的および非自発的な離脱率の低減
• 再活性化率およびウィンバック率の向上
• ARPU/LTVおよびネットレベニューリテンションの成長

待遇・福利厚生：

• リモートワーク対応、フレックスタイム制
• 成果に応じたインセンティブを含む競争力のある報酬
• 健康・ウェルネス関連の福利厚生
• プロフェッショナル開発予算と明確なキャリアパス
• 成果重視の協働的なチームカルチャー

雇用形態：

正社員（フルタイム）

勤務地：

リモート

Job Types: Full-time, Permanent

Work Location: Remote