RecruitGo é uma empresa líder em Employer of Record (EOR), especializada em conectar os melhores talentos de mercados emergentes a clientes globais. Nossos serviços permitem que as empresas contratem, gerenciem e remunerem funcionários internacionalmente com facilidade. Estamos comprometidos em fornecer soluções perfeitas e eficientes aos nossos clientes e em promover um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo para nossa equipe.

Visão Geral da Posição

RecruitGo está em busca de um Especialista em Gestão do Conhecimento com base nas Filipinas.

Além das suas habilidades e conhecimentos já consolidados, também procuramos alguém que possua forte habilidade de comunicação escrita, atenção excepcional aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma independente ao mesmo tempo em que colabora com equipes multifuncionais.

Responsabilidades

• Criar, manter e atualizar artigos na base de conhecimento online, guias de usuário e tutoriais para clientes.
• Desenvolver e manter a documentação de suporte interna, incluindo procedimentos operacionais padrão (SOPs) e guias de resolução de problemas.
• Colaborar com as equipes de suporte, produto e desenvolvimento para coletar informações sobre novos recursos, atualizações e fluxos de trabalho.
• Traduzir conceitos técnicos em conteúdos claros, concisos e de fácil compreensão para públicos não técnicos.
• Revisar e aprimorar a documentação existente para garantir precisão, consistência e alinhamento com o tom e estilo da marca.
• Organizar e estruturar o conteúdo para facilitar a navegação e a busca.
• Ajudar na formatação de conteúdo, capturas de tela, diagramas e outros recursos visuais para melhorar a compreensão do usuário.
• Monitorar o feedback de usuários e da equipe de suporte para melhorar e expandir a documentação.

Qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Compreensão sólida dos princípios de Gestão do Conhecimento, especialmente em ambientes de prestação de serviços.
• Especialização em design de conteúdo e habilitação, incluindo a criação de guias visuais, demonstrações passo a passo e materiais de treinamento.
• Experiência comprovada em redação técnica, criação de conteúdo ou documentação (preferencialmente em ambiente SaaS ou de software).
• Fortes habilidades de comunicação escrita com atenção excepcional aos detalhes.
• Capacidade de entender recursos de software complexos e explicá-los em linguagem simples.
• Experiência com plataformas de base de conhecimento (por exemplo, Zendesk Guide, Freshdesk, Confluence ou similares).
• Familiaridade com estruturação de conteúdo, SEO para artigos de ajuda e controle de versão de documentos.
• Capacidade de trabalhar de forma independente, colaborando com equipes multifuncionais.
• Experiência anterior na indústria odontológica, de saúde ou SaaS é altamente desejável, mas não essencial.

Desejáveis:

• Experiência em testes de produtos SaaS nas indústrias de saúde ou odontológica.
• Familiaridade com ferramentas de rastreamento de bugs (por exemplo, Jira, Trello ou similares).
• Conhecimento básico de SQL para verificação de dados.
• Compreensão de conceitos de teste de API.
• Experiência com ferramentas de testes automatizados, por exemplo, Selenium, Katalon (mesmo que em nível básico).

Por que a RecruitGo?

RecruitGo conecta perfeitamente parceiros de negócios de classe mundial a talentos globais de alto nível em mercados emergentes. Garanta emprego legal por meio de nossos serviços de Employer of Record e embarque em uma jornada rumo a oportunidades profissionais incomparáveis.

• Faixa Salarial: PHP 50.000 - PHP 70.000 (negociável conforme experiência)
• Horário de Trabalho: 40 horas semanais, das 7h00 às 16h00 (horário de Manila)
• Modelo de Trabalho: Remoto (home office) nas Filipinas
• Tipo de Contrato: Por projeto (renovável anualmente)
• Desafios Diversos: Cada dia oferece novas oportunidades e desafios únicos que tornam seu trabalho envolvente e gratificante.
• Colaboração em Equipe: Faça parte de uma equipe colaborativa, onde suas ideias e contribuições são valorizadas.
• Inclusividade: Faça parte de um ambiente de trabalho inclusivo e diverso que valoriza suas contribuições. Trabalhe com a equipe interna para garantir a entrega pontual dos serviços aos clientes e assegurar que as expectativas sejam atendidas.