• Gerenciar e manter o sistema de CRM da empresa (preferencialmente Zoho CRM ou equivalente).
• Projetar, desenvolver e otimizar workflows automatizados e pipelines de dados dentro do CRM.
• Configurar e personalizar módulos, campos, painéis e relatórios do CRM para atender às necessidades do negócio.
• Integrar ferramentas e plataformas externas usando APIs e conectores de terceiros (por exemplo, Zapier, Make ou integrações nativas).
• Colaborar com as equipes de vendas, marketing e operações para melhorar o uso e a adoção do CRM.
• Garantir a integridade, precisão e conformidade dos dados do CRM com as políticas internas.
• Identificar e implementar melhorias de processos para aprimorar a experiência de clientes e da equipe.
• Fornecer treinamento de usuários, documentação e suporte contínuo ao sistema.

Requisitos do Cargo

• Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração ou área relacionada.
• 2+ anos de experiência com plataformas de CRM (Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.).
• Experiência comprovada em integração de APIs e automação de workflows.
• Entendimento sólido de estruturas de dados, mapeamento e conectividade de sistemas.
• Experiência em suporte às funções de vendas, marketing ou sucesso do cliente por meio de aprimoramentos no CRM.
• Experiência em gerenciamento de relatórios de CRM, painéis e análise de dados.
• Fortes habilidades de resolução de problemas, comunicação e documentação.