Coordenador de Cuidados Virtuais

Remote Raven

₱45-55K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir PaísGlobal

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Descrição do Trabalho

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Estamos contratando!


Cliente: Uma organização de saúde comportamental compassiva e dinâmica dedicada a fornecer cuidado e apoio excepcionais aos nossos clientes.


Cargo: Como Navegador de Cuidados, você desempenhará um papel fundamental na coordenação dos serviços ao cliente, garantindo o engajamento no tratamento e mantendo relacionamentos positivos com as fontes de encaminhamento.


Principais Responsabilidades

Coordenação e Engajamento de Clientes:

  • Conduzir triagens iniciais para avaliar elegibilidade e explicar os programas e serviços da agência.
  • Orientar os clientes desde o encaminhamento até a admissão, garantindo uma transição suave para o tratamento.
  • Manter comunicação consistente com os clientes para esclarecer dúvidas e reengajar conforme necessário.


Gestão de Encaminhamentos:

  • Acompanhar encaminhamentos de clientes e monitorar status para garantir agendamento oportuno de admissões.
  • Comunicar-se com agências de encaminhamento para fornecer atualizações e resolver barreiras ao engajamento.
  • Realizar encaminhamentos externos a serviços não oferecidos pela agência, como gestão de medicação.


Tarefas Administrativas:

  • Assegurar a precisão na inserção de dados no sistema de Registro Eletrônico de Saúde (EHR).
  • Preparar e liberar prontuários médicos conforme necessário, registrando todas as atividades relacionadas.
  • Monitorar relatórios de encaminhamento, acompanhar iniciativas de divulgação e documentar resultados.


Suporte e Relatórios:

  • Apoiar a equipe de admissão garantindo que os clientes preencham os formulários exigidos.
  • Desenvolver e apresentar relatórios semanais/mensais sobre encaminhamentos, admissões e altas.
  • Colaborar com o Gerente para aprimorar políticas, procedimentos e sistemas.


Defesa e Alcance ao Cliente:

  • Tratar faltas sem aviso e cancelamentos entrando em contato com os clientes 48 horas antes das consultas.
  • Utilizar ferramentas como PHQ-9, GAD-7 e SDOH para preencher documentos de triagem dos clientes.


Habilidades e Competências:


  • Habilidades Organizacionais: Capacidade de gerenciar várias tarefas de forma eficiente, mantendo atenção aos detalhes.
  • Comunicação: Habilidades profissionais de comunicação verbal e escrita para explicar serviços e estabelecer relacionamentos positivos.
  • Empatia e Defesa do Cliente: Habilidades de escuta ativa e competência cultural para apoiar populações diversas.
  • Proficiência Técnica: Familiaridade com sistemas de EHR como Clinic Tracker, além do Microsoft Office e Google Workspace.
  • Resolução de Problemas: Criatividade e habilidades analíticas para aprimorar processos de engajamento de clientes.
  • Gerenciamento de Tempo: Capacidade de cumprir prazos e equilibrar responsabilidades de curto e longo prazo.
  • Colaboração em Equipe: Disposição para trabalhar em estreita colaboração com gerentes, clínicos e agências de encaminhamento.


Qualificações

  • Experiência em saúde comportamental, serviços sociais ou assistência médica é preferencial.
  • Familiaridade com ferramentas de triagem de clientes (por exemplo, PHQ-9, GAD-7, SDOH).
  • Conhecimento das normas HIPAA e de confidencialidade.

• Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de promover os programas da agência.

  • Nível de Senioridade
  • Associado
  • Indústria
  • Hospitais e Cuidados de Saúde
  • Tipo de Emprego
  • Período Integral
  • Funções do Cargo
  • Administrativas
  • Atendimento ao Cliente


Habilidades

  • Assistência Médica
  • Coordenação de Clientes
  • Registros Eletrônicos de Saúde (EHR)
  • Engajamento de Clientes
  • Proficiência Técnica
  • Comunicação Escrita
  • Prontuários Médicos
  • Serviços ao Cliente


  1. Esta é uma posição em período integral
  2. US$ 5–6/h
  3. Trabalho 100% remoto
Conhecimentos MédicosForte Ética de TrabalhoExcelentes Habilidades de ComunicaçãoProntuário Eletrônico do PacienteGarantia da QualidadePHRN
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Charlotte Pestano

OwnerRemote Raven

Ativo dentro de três dias

Postado em 07 October 2025

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