O Especialista em Operações de Merchants desempenha um papel crucial no apoio ao sucesso da empresa, gerenciando e otimizando as interações e operações dos merchants. Esta posição foca na simplificação de processos, melhoria da satisfação dos merchants, e na facilitação da comunicação entre os merchants e a equipe interna. Geralmente trabalha em um ambiente de escritório dinâmico, e este especialista colabora com equipes multifuncionais para aumentar a eficiência operacional e impulsionar o crescimento da rede de merchants.

• Gerenciar o processo de integração de merchants e garantir a completude e conformidade de toda a documentação.
• Ser o contato principal para os merchants, lidando com perguntas e resolvendo problemas de forma rápida e profissional.
• Analisar métricas de desempenho dos merchants e fornecer insights estratégicos para melhoria da eficiência e desempenho.
• Coordenar com a equipe interna para garantir uma comunicação fluida e alinhar as necessidades dos merchants com os objetivos da empresa.
• Construir e manter boas relações com os merchants para criar uma experiência positiva e aumentar seu engajamento.

1. Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais para construir relações de trabalho eficazes.
2. Fortes habilidades analíticas para avaliar o desempenho dos comerciantes e os processos operacionais.
3. Alta atenção aos detalhes na gestão de documentos e requisitos de conformidade.
4. Capacidade de gerenciamento de projetos para lidar com várias iniciativas e tarefas de forma eficiente e simultânea.