Responsabilidades:

• Fornecer serviços de consultoria por texto aos usuários da plataforma através de e-mail e chat online, resolvendo diversas questões que surgem durante o uso da plataforma;
• Oferecer suporte consultivo profissional sobre os produtos da empresa;
• Tranquilizar e apoiar os clientes em situações difíceis com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes;
• Se necessário, registrar as solicitações dos clientes e encaminhar suas necessidades para os departamentos correspondentes para otimização do produto;
• Informar os usuários sobre mudanças importantes no sistema e nos produtos;
• Executar outras tarefas conforme designado pela gerência.