Título do cargo: Gerente de Operações

Tipo de emprego: Integral (Remoto)

Orçamento: R$10/h - R$15/h

Horário de trabalho: 9:00 AM - 6:00 PM EST

Estamos em busca de um Gerente de Operações experiente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Este papel será responsável por supervisionar e otimizar nossas operações internas, processos e sistemas para impulsionar a eficiência e a lucratividade. Como membro fundamental de nossa equipe de liderança, você trabalhará em estreita colaboração com o CEO para implementar iniciativas estratégicas e gerenciar projetos interdepartamentais.

Sobre o Empregador:

Nosso cliente está no setor de copiadoras desde 2007, comprometido em ajudar empresas, organizações sem fins lucrativos e startups a navegar nas complexidades da aquisição de equipamentos de escritório. Com foco em transparência e defesa do cliente, eles oferecem orientação especializada sobre compra, leasing e locação de copiadoras, garantindo que os clientes recebam as melhores opções financeiras. Sua missão é oferecer soluções inteligentes e econômicas com um serviço excepcional, ajudando as empresas a tomar decisões informadas que apoiem seu crescimento a longo prazo.

Valores fundamentais da empresa:

• Uma Equipe, Uma Missão
• Abordagem centrada no cliente
• Serviço de alta qualidade e resposta rápida
• Resolução proativa de problemas
• Atenção aos detalhes
• Melhoria contínua
• Responsabilidade

Objetivos deste papel:

• Servir como o "integrador" e braço direito do CEO, conectando as áreas de vendas, operações e funções de back-office
• Otimizar e padronizar processos internos, fluxos de trabalho e sistemas para melhorar a produtividade e reduzir custos
• Fornecer supervisão e responsabilidade para as equipes de atendimento ao cliente, despacho e logística
• Identificar áreas para automação e soluções orientadas por tecnologia para aprimorar a experiência do cliente

Responsabilidades:

• Supervisar e gerenciar os diferentes departamentos, como as equipes de atendimento ao cliente, despacho e logística
• Implementar melhorias de processos e novos sistemas/ferramentas para otimizar as operações
• Monitorar métricas de desempenho e dados financeiros para identificar oportunidades de otimização
• Servir como o ponto principal de contato para gestão de fornecedores/parceiros e negociações contratuais
• Fornecer coaching e mentoria para ajudar a desenvolver e aprimorar as habilidades da equipe de operações
• Colaborar interdepartamentalmente com vendas, contabilidade e outros departamentos
• Auxiliar o CEO com o planejamento estratégico e a execução de iniciativas-chave

• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão na indústria de copiadoras/impressoras
• Histórico comprovado de promoção da excelência operacional e melhorias de processos
• Fortes habilidades em gestão de projetos, resolução de problemas e pensamento crítico
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais para trabalhar efetivamente com todos os níveis da organização
• Proficiência no uso de tecnologia e dados para informar a tomada de decisões
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizar e trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico

Habilidades e qualificações preferenciais

• Experiência com sistemas ERP/CRM e automação de processos
• Familiaridade com a estrutura do EOS (Sistema Operacional Empreendedor)
• Certificação em Lean, Six Sigma ou outras metodologias de melhoria de processos