Principais Responsabilidades

Suporte à Operação Diária:

Auxiliar no tratamento das consultas e feedbacks diários dos usuários, colaborando com a equipe de atendimento ao cliente para otimizar os processos de resolução de problemas dos usuários.

Monitorar o estado de operação da plataforma, auxiliando no acompanhamento e tratamento de situações anômalas, reportando-as em tempo hábil.

Responsável pela coleta, organização e análise preliminar de dados operacionais, elaborando relatórios diários de operação.

Assistência na Operação do Usuário e da Comunidade:

Auxiliar na gestão das contas oficiais de mídias sociais (como Telegram, Twitter, WeChat, Weibo, etc.), mantendo uma atmosfera comunitária ativa e positiva.

Participar do planejamento e execução de pequenas atividades comunitárias (como AMA, perguntas e respostas, sorteios, etc.), aumentando a retenção e o engajamento dos usuários.

Coletar e organizar feedbacks e sugestões dos usuários da comunidade, fornecendo suporte de dados para a otimização do produto.

Assistência em Atividades e Conteúdos:

Auxiliar no planejamento e execução de atividades de marketing online/offline, acompanhando o fluxo das atividades e coordenando recursos internos e externos.

Ajudar na criação e edição de conteúdos em mídias sociais em chinês e inglês, anúncios, tutoriais, etc., garantindo a precisão e legibilidade das informações.

Acompanhar os resultados das atividades, realizando uma revisão e resumo simples dos dados.

Gerenciamento de Projetos e Colaboração:

Auxiliar a equipe no acompanhamento e gerenciamento do progresso dos projetos, garantindo que as tarefas sejam concluídas dentro dos prazos.

Participar de reuniões internas da equipe, sendo responsável pela ata da reunião e pelo acompanhamento das tarefas de trabalho.

Formação: Graduação em Marketing, Comunicação, Finanças, Economia, Ciência da Computação ou áreas correlatas é preferencial.

Requisitos de experiência:

Candidatos excepcionais, incluindo recém-formados ou com cerca de 1 ano de experiência em estágio/trabalho nas áreas de internet, tecnologia financeira ou criptomoedas, são bem-vindos.

Experiência em associações estudantis, organizações de grupos ou gerenciamento de projetos será considerada um diferencial.

Requisitos de habilidades:

Interesse significativo em criptomoedas e blockchain, com algum conhecimento básico; ser usuário da MEXC ou ter experiência aprofundada em outras plataformas de negociação é um plus.

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em chinês, bom nível de inglês (CET-4 ou superior) é preferencial, com capacidade para ler e redigir materiais básicos em inglês.

Proficiência em softwares de escritório (Word, Excel, PowerPoint), com habilidade para realizar processamento e análise de dados básicos em Excel.

Boa capacidade de aprendizagem, execução e resistência à pressão, com adaptabilidade a um ambiente de trabalho dinâmico.