Responsabilidades

1. Operação de Projetos

Responsável pelo avanço das operações de ponta a ponta para o lançamento de projetos Web3, incluindo comunicação do projeto, planejamento do cronograma de lançamento, elaboração de materiais e planejamento de atividades.

Coordenar as equipes de tecnologia, produto e marketing, garantindo o lançamento do projeto conforme o cronograma.

Analisar os resultados dos projetos lançados, documentar SOP e modelos de dados, e otimizar continuamente a eficiência e a qualidade do lançamento.

2. Operação de Atividades e Usuários

Responsável pelo planejamento, execução e análise pós-evento de atividades relacionadas à ativação e crescimento viral do negócio (por exemplo, atividades de negociação, campanhas de aquisição de usuários, eventos sazonais etc.).

Com base em dados de comportamento dos usuários, definir estratégias de crescimento, retenção e engajamento.

Conhecimento em gestão do ciclo de vida do usuário, capaz de desenvolver planos de operação para diferentes fases do usuário.

3. Suporte ao Atendimento ao Cliente e Comunicados (incluindo suporte a parceiros)

Fornecer suporte de conteúdo padronizado relacionado a eventos e lançamentos para as equipes de marketing, comunicação e atendimento ao cliente.

Participar da comunicação com parceiros B2B, oferecendo suporte operacional em eventos, comunicados e redação de textos, mantendo relacionamento colaborativo.

Estabelecer mecanismos de feedback de informações, garantindo o encaminhamento e o fechamento de solicitações de usuários e demandas de parceiros de forma ágil.

4. Suporte Interdepartamental e Integração de Negócios

Apoiar a colaboração entre equipes para o lançamento de novos projetos e outras áreas de negócio.

Identificar proativamente problemas nos processos operacionais, impulsionando a integração de recursos e a otimização de processos.

Auxiliar na condução de projetos estratégicos da empresa e tarefas especiais temporárias.

5. Operação de Produto (incluindo pesquisa de concorrência e acompanhamento de demandas operacionais)

Compreender profundamente a lógica de produtos Web3 e os cenários de uso dos usuários, propondo estratégias operacionais e sugestões de otimização de produto.

Realizar periodicamente pesquisas de concorrentes e monitoramento de mercado, produzindo análises de estratégias operacionais e identificação de oportunidades.

Acompanhar novas demandas relacionadas a ferramentas de operação e marketing, mantendo comunicação eficiente com a equipe de produto.

Requisitos

Ensino superior (tecnólogo ou bacharelado) em Marketing, Economia, Gestão Operacional, Finanças ou áreas afins.

Mínimo de 4 anos de experiência em operações de internet, operação de produtos de plataforma ou projetos Web3.

Experiência completa em planejamento e execução de atividades; diferencial ter experiência em aquisição e operação de usuários.

Excelentes habilidades de comunicação interdepartamental e de condução de projetos.

Sólida capacidade de análise de dados, com habilidade para conduzir análises pós-ação e definir estratégias de forma autônoma.

Perfil proativo e senso de ownership, adaptando-se a ritmos de trabalho dinâmicos e a formatos de trabalho flexíveis.

Diferenciais

Experiência em operação de plataformas Web3 ou em gestão de parcerias.

Conhecimento do setor Web3, com sensibilidade às tendências do mercado.

Familiaridade com operação de eventos, gestão de plataformas, colaboração de marketing ou processos de desenvolvimento de negócios (BD).

Domínio de inglês ou outros idiomas, apto a apoiar cenários de comunicação internacional.