Operações

Especialista de Operações de Pagamento Web3 (Bilíngue Chinês-Inglês)

Visão Geral do Cargo

Você é apaixonado por fintech e deseja expandir suas habilidades em uma empresa global de rápido crescimento? Estamos procurando um Especialista de Operações de Pagamento para se juntar à nossa equipe, ajudando-nos a criar uma experiência de pagamento perfeita, segura e eficiente.

Nesta posição, você será responsável pelas operações de pagamento diárias, incluindo gerenciamento de processos de transação, reconciliação de contas, tratamento de exceções e controle de riscos. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes internas (como compliance) e parceiros externos (como bancos, empresas de pagamento, provedores de liquidez de criptomoedas, etc.), sendo responsável pela resolução de problemas e impulsionando melhorias contínuas, automação e escalabilidade dos processos.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar provedores de serviços de pagamento (como bancos, empresas de pagamento, etc.) e provedores de liquidez de criptomoedas, garantindo que os pedidos dos clientes sejam processados em tempo hábil; após o recebimento dos fundos dos clientes, registrar, contabilizar e creditar imediatamente na conta do cliente; e responder prontamente às solicitações de informação (RFI) dos bancos para garantir o fluxo contínuo das transações.
• Otimizar processos operacionais, mantendo altos padrões de precisão e controle de riscos.
• Garantir eficiência operacional e conformidade, identificando riscos potenciais e implementando medidas de controle eficazes.
• Melhorar continuamente os fluxos de trabalho, introduzindo novos frameworks e SOPs quando necessário para aumentar a eficiência e a escalabilidade do negócio.
• Comunicar-se com clientes e resolver questões relacionadas a transações (como RFIs bancários), incluindo reconciliações, rastreamento de fundos, tratamento de exceções, chargebacks e disputas.

• Fornecer análises de dados de transações e auxiliar o responsável pelas operações na reconciliação e na elaboração de relatórios relacionados.

Requisitos

• 2–5 anos de experiência em operações em bancos, empresas de pagamento, fintech ou exchanges de criptomoedas.
• Fortes habilidades analíticas e profundo entendimento da indústria de pagamentos (por exemplo, pagamentos transfronteiriços via SWIFT, processos de depósito/saque de stablecoins).
• Fluência em chinês e inglês, com excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
• Alta integridade e transparência, cumprindo rigorosamente os requisitos de compliance e controle de riscos.
• Capacidade de colaborar de forma eficaz em um ambiente internacional, multifuncional e dinâmico.
• Habilidade para resolver questões complexas relacionadas a pagamentos com eficiência e precisão.