Citi Ops Sup Analyst 1 CBPS - C09

Analista de Suporte de Operações 1 CBPS - C09 - TAGUIG

Citi

Negociável

Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

O Analista de Suporte de Operações 1 no CBPS é uma posição de nível inicial responsável por fornecer serviços de suporte a operações não-voce, incluindo, mas não se limitando a; suporte a vendas, MIS, revisões do Dia 2, manutenção de registros/documentação, armazenamento e recuperação de registros, e manutenção de contas. Além disso, o Analista de Suporte de Operações 1 atua como o elo de ligação entre a equipe de operações, equipes internas, gerentes de projeto, custodiante e clientes. Tem uma boa compreensão de como a equipe interage com outros para alcançar os objetivos da área. Desenvolve conhecimento prático das práticas e padrões da indústria. Impacto limitado, mas direto nos negócios através da qualidade das tarefas/serviços prestados. O objetivo geral deste papel é fornecer suporte às operações diárias em alinhamento com a infraestrutura e processos de suporte às operações do Citi.

Responsabilidades:

Realizar análise de negócios e documentação do estado atual e futuro dos Relatórios e Avisos do Cliente (cartas de comunicação com clientes, notificações e confirmações)
Fornecer atualizações regulares de status para todos os participantes do projeto e criar apresentações para atualizações do comitê diretor
Trabalhar com várias equipes de Legal e Compliance para obter a aprovação de todos os requisitos de negócios regulatórios
Servir como o principal elo de ligação entre o principal interessado comercial e a tecnologia, incluindo a recomendação de prioridades de negócios, aconselhando os interessados sobre opções, riscos, custos, priorizações e cronogramas de entrega
Recomendar prioridades de negócios, aconselhando os interessados sobre opções, riscos, custos, priorizações e cronogramas de entrega
Criar e facilitar sessões de treinamento, demonstrações em webcast e escrever scripts de Teste de Aceitação do Usuário e cenários de negócios contra requisitos especificados
Criar, gerenciar e manter planos de projeto e atuar como o gerente de projeto para todos os acompanhamentos entre vários departamentos
Trabalhar em vários projetos em paralelo, focando na entrega contínua de entregáveis regulatórios para clientes, como declarações legais/reportagens de desempenho/avisos/cartas/notificações
Atender as necessidades dos clientes enquanto proporciona uma experiência excepcional é o comportamento esperado de todos os nossos funcionários e será medido por métricas específicas.
Avaliar adequadamente o risco quando as decisões de negócios são tomadas, demonstrando consideração especial pela reputação da empresa e protegendo a Citigroup, seus clientes e ativos, por meio do cumprimento das leis, regras e regulamentos aplicáveis, aderindo à Política, aplicando julgamento ético em relação ao comportamento pessoal, conduta e práticas empresariais, e escalando, gerenciando e relatando questões de controle com transparência.

Qualificações:

Experiência relevante anterior preferida
Proficiência no Microsoft Office
Conhecimento geral sobre relatórios de clientes na indústria e nossos concorrentes
Conhecimento prático de ambientes SQL e consultas de banco de dados
Habilidades comprovadas de organização e gestão do tempo
Habilidades demonstradas de resolução de problemas e tomada de decisão
Demonstra consistentemente habilidades de comunicação escrita e verbal claras e concisas

Educação:

Diploma de bacharel/ diploma universitário ou experiência equivalente

Esta descrição de trabalho fornece uma visão geral de alto nível dos tipos de trabalho realizados. Outras funções relacionadas ao trabalho podem ser atribuídas conforme necessário.

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Grupo Familiar de Trabalho:

Operações - Core

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Família de Trabalho:

Suporte às Operações

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Tipo de Tempo:

Tempo integral

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O Citi é um empregador de igualdade de oportunidades, e candidatos qualificados receberão consideração sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status como veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.

Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de uma acomodação razoável para usar nossas ferramentas de busca e/ou se candidatar a uma oportunidade de carreira, consulte Acessibilidade no Citi.

Veja a Declaração de Política de EEO do Citi e o cartaz Conheça Seus Direitos.

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

ComunicaçãoResolução de ProblemasAdaptabilidadeGestão do TempoTrabalho em EquipeAtenção aos DetalhesPensamento CríticoOrganizaçãoCriatividadeAtendimento ao Cliente