Canon Business Services ANZ Order Management Coordinator

Coordenador de Gestão de Pedidos

Canon Business Services ANZ

Negociável

Remoto3-5 anos ExpBacharelContrato

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

Mostrar texto original

Descrição:

Sobre Nós

Como líder de mercado em Otimização de Processos de Negócios e serviços de TI por mais de 20 anos, o Canon Business Services Centre Philippines ajuda as organizações a otimizar, automatizar e transformar suas operações, preparando-as para um crescimento maior. Trabalhamos colaborativamente com os clientes para obter os resultados que desejam, entregando soluções personalizadas projetadas para atender e superar suas necessidades de negócios, superando desafios e liberando-os para focar no que os diferencia.

Estamos confiantes por líderes do setor devido ao nosso foco dedicado ao cliente e abordagens ágeis para resolver os principais desafios de nossos clientes. Com um compromisso de oferecer a melhor experiência de gerenciamento de serviços possível, muitos clientes têm parceria conosco por mais de uma década. As soluções que entregamos são confiáveis, escaláveis e econômicas, ajudando os clientes não apenas a se adiantar, mas a se manter à frente.

Quando você se junta ao Canon Business Services Centre, encontrará uma cultura gratificante que valoriza você. Você será capacitado a focar em seu progresso de carreira e transformar seus objetivos em realidade como parte integral do sucesso do grupo.

Sobre o Papel

Processamento de todos os tipos de Pedidos (incl. máquinas, acessórios, soluções, peças, cilindros, consumíveis) e para todos os Canais
Fornecer suporte centralizado para a equipe de vendas com o objetivo principal de garantir que todos os negócios conduzidos pela equipe de vendas sejam gerenciados até a conclusão, da maneira mais eficiente e rápida possível, enquanto cumpre os requisitos da empresa, contrato e legais.
Garantir que o cliente tenha uma boa experiência com a Canon através de seu contato

Deveres Essenciais

Operacional

Possuir o Processo de Gestão de Pedidos de ponta a ponta

Verificar e garantir que a cotação esteja completa, precisa e de acordo com a documentação assinada pelo cliente, incluindo detalhes do contrato, antes da criação e reserva do pedido
Monitorar o tempo de entrega em conformidade com os SLA de contrato do cliente para garantir que a fatura seja emitida em tempo hábil
Escalar pedidos que estão pendentes de aprovação de crédito para arrendamentos internos e externos
Monitorar e limpar pedidos incompletos
Gerenciar entregas e coletas de máquinas de empréstimo/teste do local do cliente
Lidar com o processo de devolução
Gerenciar pedidos de Arrendamento Externo até a ativação para garantir que os pedidos sejam ativados e a Canon receba o pagamento pontual do parceiro de arrendamento

Processar Solicitações de Movimento para coletas de clientes usando o processo correto e garantindo que os registros da base instalada sejam atualizados.
Verificar os requisitos de pedidos limpos e trabalhar com clientes externos e internos para limpar dados ou obter informações adicionais.
Administração de Contratos

Contatar a Gestão de Contratos sobre a criação de pedidos complexos
Acompanhar os resultados de SLA de transporte e resolver quaisquer reclamações de transporte dos clientes
Administrar procedimentos de fim de mês, como accruals de consultas de clientes, accruals de folhas de suporte e accruals retroativos.
Responsabilidade pela manutenção da conta, como esquemas de preços para garantir relatórios precisos.

Adhoc e Atendimento ao Cliente

Participar de reuniões de revisão com clientes para auditar consultas e recomendar melhorias aos serviços prestados.
Usar relatórios para rastreamento de status de pedidos e resolver quaisquer problemas relacionados

Qualificações

Essencial

Conhecimento Especialista: conhecimento de produtos e soluções para entender as implicações do processo de pedidos
Experiência Anterior na Indústria: vendas e centrado no cliente, entrada de dados precisa e fortes habilidades analíticas.
Titulação de Bacharel em qualquer disciplina relacionada a negócios

Qualidades Pessoais:

Altamente focado no cliente e orientado para entrega
Fortes habilidades de comunicação para entender questões do cliente (interno) e encontrar maneiras de superar as expectativas dos clientes
Excelentes habilidades de organização e planejamento
Atenção aos detalhes e consciência da qualidade

Capaz de interpretar, manipular e usar diferentes formas de dados complexos

Se isso soa como você, adoraríamos que você se candidatasse!

Acreditamos no poder de uma força de trabalho inclusiva e diversificada. Confiamos que você trará seu eu autêntico para o trabalho, e focaremos em garantir que, juntos, fazemos uma contribuição forte para a comunidade mais ampla em que operamos. Onde possível, arranjos de trabalho flexíveis são a norma, pois sabemos que um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal pode melhorar sua motivação, desempenho e produtividade.

Como um empregador de oportunidades iguais, todos os candidatos serão considerados. Os benefícios/benesses podem variar dependendo da natureza de seu emprego com o Canon Group e o país em que você trabalha. Todos os candidatos devem estar aptos a trabalhar no país para o qual estão se candidatando no momento da inscrição.

Procurando se juntar a esta equipe diversificada? Candidate-se online agora.

Candidatos bem-sucedidos serão notificados sobre os próximos passos

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

ComunicaçãoResolução de ProblemasAdaptabilidadeGestão do TempoTrabalho em EquipeAtenção aos DetalhesPensamento CríticoOrganizaçãoCriatividadeAtendimento ao Cliente