Suporte Técnico & Solução de Problemas

• Fornecer solução de problemas básica para dispositivos da empresa.
• Escalonar questões avançadas para o Administrador de Sistemas conforme necessário.
• Auxiliar os funcionários com problemas de login, acesso a aplicativos e uso de dispositivos.

Configuração & Manutenção de Dispositivos

• Auxiliar na instalação e configuração de dispositivos da empresa sob a supervisão do Administrador de Sistemas.
• Realizar atualizações, verificações e manutenção de rotina dos dispositivos conforme orientado.
• Dar suporte à preparação de equipamentos para novos contratados e à coleta de equipamentos de funcionários que estão saindo.

Gestão de Ativos & Dados

• Manter registros precisos de todos os ativos tecnológicos da empresa no sistema de inventário.
• Atualizar rastreadores e planilhas para atribuição de dispositivos, registros de uso e atividade do usuário conforme necessário.
• Apoiar a organização de dados e ajudar a manter sistemas de arquivamento/reportagem estruturados.
• Ajudar na geração de relatórios relacionados ao uso ou dispositivos quando solicitado.

Suporte a Processos & Conformidade

• Seguir os processos de TI estabelecidos e ajudar a manter os documentos de processo atualizados.
• Monitorar quaisquer irregularidades em dispositivos ou sistemas e relatar ao Administrador de Sistemas.
• Ajudar em práticas básicas de segurança, como comunicar lembretes sobre cuidados com dispositivos, uso seguro e manuseio de informações sensíveis.

Colaboração & Assistência

• Dar suporte a outros departamentos com exportação de dados, geração de relatórios simples e atualização de rastreadores.
• Ajudar na configuração básica de ferramentas, como softphones, contas de CRM e outros softwares essenciais sob orientação.
• Executar outras funções relacionadas conforme designado pelo Administrador de Sistemas ou pela Gestão.

• Graduação em tecnologia da informação, tecnologia da computação ou área similar.
• Pelo menos dois anos de experiência como coordenador de TI ou função relacionada.
• Especialização em ferramentas e conceitos de TI, como sistemas operacionais e suítes de protocolo de internet.
• Conhecimento sólido em configurações de LAN/WAN.
• Especialização na configuração e gerenciamento de dispositivos Apple iOS e Android.
• Fortes habilidades em resolução de problemas, análise e solução de problemas.
• Boas habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar com pessoal técnico e não técnico.