Administrador Atlassian

Cloudstaff

₱75-100K[Mensual]
Remoto3-5 anos ExpBacharelTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir PaísFilipinas

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Estamos contratando: Administrador Atlassian!


Procurando uma posição que promova colaboração, criatividade e desenvolvimento de carreira em um ambiente de escritório vibrante? Nós temos o que você precisa!


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Cargo: Administrador Atlassian

Regime de Trabalho: Trabalho Remoto

Localização: Qualquer unidade da CS – Angeles, Mabalacat, Makati, Ortigas, Tarlac, Davao, Cebu

Horário: Turno Matutino


Como Engenheiro Atlassian (Especialista em JSM & Assets), você irá projetar, implementar e dar suporte a configurações de nível corporativo do Jira Service Management e do Assets para nossos clientes. Você trabalhará em estreita colaboração com gerentes de projeto, consultores e stakeholders dos clientes para criar soluções de gerenciamento de serviços personalizadas, automatizar processos e otimizar todo o ambiente Atlassian.

 

Você também terá um papel prático em implementações, migrações, integrações e suporte gerenciado a clientes, contribuindo para o desenvolvimento da prática Atlassian da Corptec.

Principais Responsabilidades:

  • Projetar e configurar projetos no Jira Service Management (JSM), incluindo tipos de solicitação, SLAs, filas, fluxos de trabalho, aprovações e regras de automação.
  • Implementar e otimizar o Assets (antigo Insight) para criar e gerenciar CMDBs de ativos de TI e não-TI.
  • Desenvolver esquemas de objetos, atributos personalizados, relacionamentos e automações no Assets.
  • Integrar o JSM com outras ferramentas (por exemplo, Confluence, Opsgenie, Microsoft Entra, Slack ou APIs personalizadas).
  • Dar suporte a migrações da Atlassian Cloud e configurar acesso de usuários, permissões e papéis.
  • Entregar melhorias, automações e scripts usando Automation for Jira, ScriptRunner e REST APIs.
  • Conduzir workshops de descoberta com clientes para coletar e traduzir requisitos de negócio em soluções Atlassian.
  • Desenvolver documentação, runbooks e fornecer transferência de conhecimento/treinamento para administradores dos clientes.
  • Oferecer suporte gerenciado de Nível 2 e 3 para clientes Atlassian dentro do modelo de serviço gerenciado.
  • Colaborar com a equipe interna da Atlassian para desenvolver templates, melhores práticas e configurações reutilizáveis.


Qualificações e Requisitos:

  • Certificações Atlassian (ACP-420: JSM Projects, ACP-620 ou ACP-520).
  • Experiência em migrações Cloud para Cloud ou Server para Cloud da Atlassian.
  • Conhecimento em Opsgenie, Statuspage ou Bitbucket.
  • Experiência com linguagens de script (Groovy, Python ou PowerShell).
  • Conhecimento em ITSM, DevOps ou implementação de processos ITIL.
  • Familiaridade com apps Connectors como Elements Connect, Refined ou Tempo.

Habilidades e Requisitos Inegociáveis:

  • Mais de 3 anos de experiência prática como Administrador, Engenheiro ou Consultor Atlassian.
  • Forte proficiência no Jira Service Management Cloud (ou Data Center).
  • Experiência comprovada no design e implementação do Assets (Insight CMDB), incluindo esquemas, relacionamentos e automação.
  • Excelente entendimento dos processos de gerenciamento de serviços (ITIL) e como eles se mapeiam no JSM.
  • Experiência com automação do Jira, ScriptRunner e integrações via REST API.
  • Conhecimento em gerenciamento de usuários e controle de acesso (Grupos, Papéis, Permissões).
  • Experiência em migração ou integração dos ambientes Jira e Confluence.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e analíticas, com atenção aos detalhes.
  • Habilidade de comunicação excepcional — confortável em interagir diretamente com clientes.
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Jorge Maximo

HR OfficerCloudstaff

Ativo dentro de três dias

Postado em 20 October 2025

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