Este trabalho terá várias partes

• Atendimento ao cliente: precisamos de um excelente comunicador por escrito em inglês e no estilo americano. Todas as interações com os clientes são feitas por texto ou e-mail. Você precisará trabalhar com os diversos sistemas e membros da equipe para responder às perguntas dos clientes existentes e ajudá-los conforme necessário. A maioria dos clientes são pais de crianças pequenas, então ser mãe é útil!
• Suporte a Leads: resposta e acompanhamento de forma oportuna e precisa em relação aos leads que chegam por meio de anúncios ou do site. Estamos crescendo agressivamente nossa base de clientes. Você precisará se familiarizar com os professores para ajudar corretamente novos alunos a identificar um ótimo professor para eles.
• Atenção aos detalhes: Aprender e entender nosso processo, ajudando a melhorar o processo com o gerente de escritório e realizando muitas outras tarefas à medida que surgem. Se você deseja ser considerado para este trabalho, por favor, faça com que o assunto da sua comunicação seja "Sim, eu quero este trabalho". Este trabalho mudará à medida que suas habilidades e conhecimentos forem aprimorados, assim como a confiança da liderança em sua capacidade de concluir tarefas de forma rápida e precisa.
• Suporte Administrativo Presencial: Isso incluirá trabalho offline para configurar novos clientes, pesquisar e comunicar informações a clientes existentes e gerenciar clientes que estão saindo. Isso também pode incluir a revisão da correspondência do dia anterior para garantir que seja precisa. Os administradores presenciais estão realizando múltiplas tarefas ao mesmo tempo e precisamos de alguém para verificar a precisão do que eles enviam.

• Atitude positiva e rápido aprendizado
• EXCELENTE inglês escrito e bom inglês falado para poder se comunicar efetivamente
• Atenção aos detalhes e capacidade de garantir acompanhamento e respostas rápidas
• Capacidade de trabalhar nas tardes e noites do Pacífico dos EUA durante a semana
• Capacidade de seguir instruções e fazer perguntas conforme necessário
• Proativo
• Confortável em aprender novos sistemas baseados na web
• Ótimas habilidades interpessoais
• Ter algum entendimento sobre artes cênicas é um diferencial+