Empresa Cliente: é uma empresa de terceirização de processos de negócios que fornece soluções confiáveis e escaláveis de equipe offshore para apoiar a eficiência operacional e o crescimento dos negócios. Ela faz parcerias com organizações que buscam otimizar recursos, mantendo altos padrões de desempenho e responsabilidade.

Cargo: Especialista em Garantia de Qualidade (Home Office)

Setor: Empresa de BPO

Localização: Clark, Pampanga | Makati

Data de Publicação: 2023

Faixa Salarial: Php 42.000 – Php 46.000

Horário de Trabalho: Turno da Noite

Modalidade de Trabalho: Home Office

Benefícios:

• Benefícios previstos em lei
• 13º salário
• HMO
• Créditos de férias
• Créditos de licença médica
• Adicional noturno de 10%

Responsabilidades do Cargo:

• Realizar follow-ups de garantia de qualidade com os clientes para confirmar a satisfação e escalar problemas quando necessário.
• Coletar detalhes das ordens de serviço e coordenar o agendamento.
• Pesquisar, avaliar e integrar fornecedores conforme os requisitos do cliente.
• Processar ordens de serviço no Service Sync WOM em conformidade com as diretrizes e limites NTE.
• Coordenar com fornecedores para garantir a conclusão pontual dos serviços.
• Solicitar, revisar e verificar faturas de fornecedores.
• Confirmar a conclusão dos serviços e reportar problemas ao gerente de contas.

Requisitos do Cargo:

• Ensino superior completo
• Aberto para graduandos
• Experiência em chamadas de QA e processamento de faturas é diferencial
• Disponibilidade para participar de entrevistas
• Disponível para início imediato

Processo de recrutamento: Online e presencial

• Triagem inicial e avaliação
• Entrevista operacional presencial
• Entrevista com o cliente/contratante
• Oferta de emprego