Estamos contratando: Recepcionista e Administrador(a) Médico(a)!

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Função: Recepcionista e Administrador(a) Médico(a)

Regime de Trabalho: Home Office

Localização: Qualquer filial da CS – Angeles, Mabalacat, Makati, Ortigas, Tarlac, Cebu, Davao

Horário: Turno da Manhã

Esta função é ideal para alguém com formação em psicologia, serviço social em saúde mental ou enfermagem. Nela, você trará uma mentalidade positiva e competente a cada interação com nossos clínicos e clientes. Terá a oportunidade de crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e de apoio, que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo.

Principais Responsabilidades:

• Ser a voz da clínica, atendendo chamadas e sintonizando-se de forma empática com os clientes para identificar a necessidade subjacente à conversa. Você será cordial e acolhedor para tranquilizar os clientes ou, quando necessário, objetivo e profissional com os encaminhadores.
• Colaborar com o recepcionista no local para processar tarefas regulares e eventuais recebidas por e-mail, SMS e telefone, como agendamento de agenda, arquivamento de correspondências, processamento de encaminhamentos e consentimentos, pagamentos e reembolsos.
• Cooperar com o gerente de triagem coletando informações básicas de contato e apresentações recebidas por telefone, e-mail ou formulários da web, transferindo chamadas ou agendando o retorno pelo gerente.
• Apoiar a melhoria contínua, trazendo ideias inovadoras e uma abordagem cuidadosa ao nosso modo de trabalho e, principalmente, mantendo e aprimorando nossa base de conhecimento no SharePoint.
• Auxiliar em diversos projetos estruturados e não estruturados, incluindo processos de onboarding e offboarding guiados por procedimentos no Monday.com, bem como dar seguimento às ideias que surgem de tempos em tempos, conforme demanda da Direção.
• Ser a voz da clínica, atendendo chamadas e sintonizando-se de forma empática com os clientes para identificar a necessidade subjacente à conversa. Você será cordial e acolhedor para tranquilizar os clientes ou, quando necessário, objetivo e profissional com os encaminhadores.
• Colaborar com o recepcionista no local para processar tarefas regulares e eventuais recebidas por e-mail, SMS e telefone, como agendamento de agenda, arquivamento de correspondências, processamento de encaminhamentos e consentimentos, pagamentos e reembolsos.

Qualificações e Requisitos:

Habilidades e Experiência Desejáveis

• Qualificação em psicologia (4º ano), serviço social em saúde mental ou enfermagem (saúde mental). Desejável.
• Experiência em funções voltadas ao cliente, como atendimento telefônico de prevenção ao suicídio ou ambientes médico/jurídicos, onde privacidade e empatia são essenciais.
• Proficiência em tecnologia, com experiência no uso do Zanda (antigo Power Diary) considerada um diferencial importante.

Habilidades e requisitos inegociáveis:

• Experiência em funções voltadas ao cliente, como atendimento telefônico de prevenção ao suicídio ou ambientes médico/jurídicos, onde privacidade e empatia são essenciais.
• Alta proficiência tecnológica: domínio de ferramentas tecnológicas é essencial nesta função.
• Formação em psicologia, serviço social em saúde mental ou enfermagem.

Habilidades e requisitos inegociáveis:

• Experiência em funções voltadas ao cliente, como atendimento telefônico de prevenção ao suicídio ou ambientes médico/jurídicos, onde privacidade e empatia são essenciais.
• Alta proficiência tecnológica: domínio de ferramentas tecnológicas é essencial nesta função.
• Formação em psicologia, serviço social em saúde mental ou enfermagem.