OPENTEXT

A OpenText é uma líder global em gerenciamento de informações, onde a inovação, a criatividade e a colaboração são os principais componentes de nossa cultura corporativa. Como membro de nossa equipe, você terá a oportunidade de colaborar com as empresas mais respeitadas do mundo, enfrentar questões complexas e contribuir para projetos que moldam o futuro da transformação digital.

A Oportunidade

Estamos em busca de um analista de suporte de vendas da primeira linha, motivado e orientado a detalhes, para se juntar à nossa dinâmica Equipe de Eficácia em Vendas. Este papel servirá como o ponto de contato inicial para nossos representantes de vendas e nossa organização de vendas mais ampla, fornecendo suporte essencial aos nossos representantes de vendas e garantindo operações suaves dentro de nosso sistema Salesforce. O candidato ideal terá fortes habilidades de comunicação, uma mentalidade voltada para o cliente e a capacidade de aprender e entender nosso sistema de gestão de bilhetes e processos.

Você é Ótimo em

• Adquirir habilidades avançadas de trabalho, incluindo um profundo entendimento dos processos, ferramentas e sistemas relacionados ao Salesforce e ao sistema de bilhetes.
• Demonstrar um forte conhecimento das políticas e procedimentos da empresa, bem como do portfólio de produtos da Opentext.
• Desenvolver expertise multifuncional no processo de ciclo de vendas de ponta a ponta.
• Providenciar suporte excepcional à equipe de vendas, atuando como o ponto de contato chave para questões com dados e processos do Salesforce.
• Revistar e escalar questões do sistema que não podem ser resolvidas, garantindo o acompanhamento com as equipes de TI relevantes para a resolução.
• Anticipar e abordar perguntas e questões, propondo soluções de longo prazo e fornecendo consultoria técnica.
• Colaborar com outras funções e equipes para aumentar a velocidade e a precisão, e participar ativamente de atividades de UAT.
  
  

O Que É Preciso

• Mínimo de 1 ano de experiência em um papel de atendimento ao cliente ou suporte de vendas.
• Familiaridade com Salesforce ou outros sistemas de CRM
• Conhecimento fluente de inglês e excelentes habilidades de comunicação, incluindo questionamento e escuta.
• Mentalidade voltada para o cliente, com foco em fornecer um serviço excepcional.
• Fortes habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
• Flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Compromisso em cumprir prazos e entregar resultados de alta qualidade.
• Capacidade de trabalhar de forma independente com ajuda externa limitada.
• Mentalidade de melhoria contínua, sempre em busca de oportunidades para aprimorar processos e desempenho.
  
  

A OpenText se esforça para construir um ambiente de trabalho inclusivo que vai além da simples conformidade com as leis aplicáveis. Nossa Política de Equidade e Diversidade no Emprego orienta sobre a manutenção de um ambiente de trabalho que seja inclusivo para todos, independentemente de cultura, origem nacional, raça, cor, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, estado civil, idade, status de veterano, deficiência, religião ou qualquer outra base protegida por leis aplicáveis.

Se você precisar de assistência e/ou uma acomodação razoável devido a uma deficiência durante o processo de candidatura ou recrutamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa abordagem proativa promove colaboração, inovação e crescimento pessoal, enriquecendo o vibrante local de trabalho da OpenText.

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