Responsabilidades Principais 

1. Suporte Administrativo de Vendas 

• Elaborar propostas, cotações, contratos e apresentações de vendas para a equipe de vendas.
• Organizar e agendar reuniões, chamadas e eventos de vendas.
• Atender às solicitações de vendas recebidas e fornecer informações iniciais sobre produtos ou serviços aos clientes potenciais.
• Auxiliar na integração e treinamento de novos membros da equipe de vendas, especialmente em ferramentas e sistemas de vendas.
• Garantir que a equipe de vendas esteja equipada com informações de produtos atualizadas, materiais de vendas e ferramentas.

2. Gestão de Dados de Vendas & CRM 

• Manter e atualizar o sistema de CRM com dados de clientes precisos, oportunidades e registros de atividades.
• Acompanhar métricas de vendas e KPIs; preparar relatórios de vendas periódicos para revisão da gerência.
• Analisar o desempenho de vendas para identificar tendências, lacunas e oportunidades de melhoria.
• Monitorar e gerenciar toda a documentação de vendas para garantir que os registros estejam completos, precisos e atualizados.

3. Operações de Vendas & Melhoria de Processos 

• Apoiar o desenvolvimento, aprimoramento e implementação de processos de vendas, fluxos de trabalho e procedimentos operacionais padrão (SOPs).
• Colaborar com equipes multifuncionais (por exemplo, marketing, finanças, logística) para garantir alinhamento e consistência nas operações de vendas.
• Auxiliar na simplificação de ferramentas, modelos e documentação para melhorar a eficiência geral das vendas.

4. Gestão de Pedidos & Coordenação 

• Coordenar o processamento de pedidos e garantir que todos sejam registrados com precisão e em tempo hábil.
• Acompanhar o status dos pedidos desde a submissão até a entrega e comunicar atualizações à equipe de vendas e aos clientes.
• Fazer interface com as equipes de finanças e logística para resolver quaisquer problemas relacionados a faturamento, envio ou pagamento.

5. Suporte ao Cliente & Gestão de Relacionamento 

• Atuar como ponto de contato para consultas de clientes relacionadas a pedidos, produtos e suporte básico.
• Coordenar com equipes internas relevantes para resolver problemas dos clientes de forma rápida e profissional.
• Manter relacionamentos sólidos com os clientes, fornecendo acompanhamento pontual e garantindo uma experiência positiva.

Qualificações 

• Bacharelado em Administração, Marketing ou área relacionada (preferencialmente).
• Mínimo de 2 anos de experiência em operações de vendas, suporte a vendas ou função similar.
• Domínio de softwares de CRM (por exemplo, Salesforce, Zoho) e do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Fortes habilidades organizacionais e elevado nível de atenção aos detalhes.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de multitarefa, de estabelecer prioridades e de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico e remoto.
• Perfil analítico com fortes habilidades de resolução de problemas.