Artillery Philippines é uma marca de arte online em rápido crescimento, e estamos em busca de um(a) Líder de Vendas por Chat para estruturar e liderar nossa equipe de vendas por chat.

Missão:

Buscamos um(a) Líder de Vendas por Chat experiente para estruturar, conduzir e escalar nossa função de vendas via chat. Esse(a) profissional será responsável por desenvolver uma equipe de alto desempenho que impulsione conversões de clientes, maximize oportunidades de upsell e gere crescimento de negócios mensurável por meio de canais de vendas baseados em chat. O candidato ideal possui histórico comprovado na gestão de operações de vendas via chat, profundo conhecimento de métricas de vendas digitais e capacidade de gerar insights que melhorem tanto a experiência do cliente quanto os resultados de receita.

Quem será seu gestor?

• Gerente de Vendas de Produto

Horário de Trabalho:

• Horário flexível (você pode escolher qualquer horário entre 8h e 21h PHT, mas deve indicar seus horários escolhidos. Apenas certifique-se de estar disponível para reuniões)

Tarefas e Responsabilidades:

Liderança e Desenvolvimento de Equipe

• Recrutar, treinar e gerenciar uma equipe de vendas via chat de alto desempenho focada em matrículas de cursos
• Definir KPIs claros (taxa de conversão, upsell, taxa de abandono, tempo de resposta) e implementar coaching regulares para melhoria de performance

Gestão do Funil de Vendas

• Monitorar o desempenho do fluxo de chat para identificar e reduzir as taxas de abandono em cada etapa
• Otimizar scripts de chat, playbooks e estratégias de engajamento para aumentar as taxas de fechamento e de upsell
• Garantir transições suaves entre as equipes de chat, marketing e operações

Otimização Orientada por Dados

• Criar dashboards e sistemas de relatórios para acompanhar métricas de conversão, eficácia de upsell e desempenho dos agentes
• Analisar dados de vendas e comportamento do cliente para gerar insights para melhoria contínua
• Conduzir testes A/B e experimentos para refinar scripts, ofertas e fluxos de engajamento

Escalabilidade e Insights

• Desenvolver estratégias para atingir e superar as metas de matrículas e upsell
• Implementar processos escaláveis para lidar com maiores volumes de chat mantendo a qualidade
• Colaborar com as equipes de marketing e produto para alinhar campanhas aos objetivos de desempenho de vendas

Requisitos:

• Experiência comprovada (mais de 5 anos) em gestão de vendas, com pelo menos 2 anos liderando especificamente equipes de vendas via chat ou digitais
• Sucesso comprovado em escalar operações de vendas via chat e em atingir/superar metas de receita
• Forte compreensão de métricas do funil de chat (taxas de abandono, taxas de conversão, taxas de upsell/cross-sell, etc.)
• Mentalidade orientada por dados com capacidade de traduzir insights em melhorias operacionais
• Excelentes habilidades de liderança, comunicação e coaching
• Experiência com CRM, plataformas de chat e ferramentas de enablement de vendas

Desejável:

• Paixão genuína por desenho, pintura, caligrafia e/ou journaling

Isto NÃO é para você se:

• Você é estudante
• Você é uma agência
• Você busca um trabalho de ritmo lento, confortável e repetitivo
• Você tem dificuldade em realizar múltiplas tarefas simultaneamente
• Você se desanima facilmente quando as coisas não acontecem como planejado

Você terá um período de treinamento/teste remunerado de 3 a 5 meses.

Remuneração:

• Faixa Salarial: a definir