Oficial de Suporte de Vendas

Bank of the Philippine Islands (BPI)

Negociável
Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro
Compartilhar

Detalhes remotos

Abrir PaísFilipinas

Requisitos de IdiomaPortuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

Mostrar texto original

Descrição:

O Oficial de Suporte Pós-Venda de Cartões Corporativos é responsável por gerenciar os processos de back-end e o suporte pós-venda para clientes de cartões corporativos. Este papel envolve lidar com o portfólio de clientes de cartões corporativos, garantindo altos níveis de satisfação do cliente e resolvendo questões dos clientes de forma eficiente.


As principais responsabilidades incluem a integração de clientes, gerenciamento de solicitações de serviço diárias e fornecimento de suporte abrangente para clientes de cartões corporativos. O papel exige uma abordagem orientada a detalhes e fortes habilidades de atendimento ao cliente para lidar com várias tarefas, como solicitações de Extrato de Conta (SOA), reconciliação e perguntas.


Responsabilidades:


  • Facilitar a integração sem falhas de novos clientes de cartões corporativos, garantindo que toda a documentação e os processos necessários sejam concluídos de forma precisa e eficiente.
  • Gerenciar e responder a solicitações de serviço diárias de clientes de cartões corporativos, incluindo o tratamento de solicitações de SOA, reconciliação de contas e resolução de várias perguntas dos clientes.
  • Supervisionar o portfólio de clientes de cartões corporativos, garantindo que todas as necessidades pós-venda sejam atendidas e mantendo altos níveis de satisfação do cliente.
  • Fornecer atendimento ao cliente excepcional resolvendo prontamente e efetivamente as questões dos clientes. Atuar como o ponto de contato principal para perguntas e suporte pós-venda.
  • Tratar todos os processos de back-end relacionados a cartões corporativos, incluindo monitoramento de transações, manutenção de contas e conformidade com políticas internas e regulamentos.
  • Manter comunicação regular com os clientes para atender suas necessidades, fornecer atualizações e garantir que estejam totalmente satisfeitos com os serviços prestados.
  • Atuar como um especialista em produtos para produtos corporativos da ULC, oferecendo orientação e expertise tanto para equipes internas quanto para clientes externos.


Qualificações:

  • Graduado em qualquer curso técnico/graduação de 4 anos, preferencialmente relacionado à Gestão Empresarial, Bancário e Finanças, Marketing e Economia
  • Pelo menos 3 a 5 anos de experiência em atendimento ao cliente, especificamente no atendimento a clientes corporativos
  • Sólido conhecimento sobre cartões de crédito e produtos corporativos, incluindo tendências do setor e regulamentos de conformidade
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente com foco na resolução e satisfação do cliente.
  • Alta atenção aos detalhes para garantir precisão na gestão de processos de back-end e informações dos clientes

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Análise de DadosSoftware de CRMPrevisão de VendasMétricas de DesempenhoMelhoria de ProcessosColaboração InterfuncionalHabilidades de RelatórioGestão de Relacionamento com o ClienteResolução de Problemas
Preview

Boss

HR ManagerBank of the Philippine Islands (BPI)

Postado em 30 May 2025

Report this job

Bossjob Safety Reminder

If the position requires you to work overseas, please be vigilant and beware of fraud.

If you encounter an employer who has the following actions during your job search, please report it immediately

  • withholds your ID,
  • requires you to provide a guarantee or collects property,
  • forces you to invest or raise funds,
  • collects illicit benefits,
  • or other illegal situations.