Visão Geral da Posição

 O Administrador Salesforce será responsável por gerenciar, otimizar e solucionar problemas em nosso ambiente Salesforce e suas aplicações integradas. Reportando-se ao COO e trabalhando sob a orientação de um Administrador/Desenvolvedor Sênior, este papel garante a integridade do sistema e dos dados, apoia as operações de negócios e aprimora a automação. 

Administração do Sistema & Suporte 

• Gerenciar contas de usuários, perfis, funções e configurações de segurança. 
• Manter e otimizar a configuração do Salesforce, incluindo objetos personalizados, campos, tipos de registro, fluxos de trabalho, regras de validação, layouts de página e automação. 
• Fornecer suporte e resolução de problemas no dia a dia para questões relacionadas ao Salesforce. 
• Garantir a integridade dos dados implementando regras de validação de dados e estratégias de gerenciamento de duplicatas. 
• Desenvolver e manter documentação do usuário relacionada às configurações e processos do Salesforce. 
• Relatar e gerenciar nossos dados usando ferramentas de migração, como Excel e data loader.

Automação de Processos & Otimização 

• Projetar e implementar automações simples usando Salesforce Flows, Process Builder e Processos de Aprovação para melhorar fluxos de trabalho de negócios. 
• Otimizar nossa implementação do Field Service Lightning (FSL) para agendamento e rastreamento de trabalho. 
• Trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas para identificar oportunidades de automação de processos e melhorias de eficiência. 
• Desenvolver e implementar melhores práticas para a adoção e uso do Salesforce. 

Relatórios & Análises 

• Desenvolver e manter relatórios e painéis para fornecer insights de negócios e análises de dados em tempo real. 
• Apoiar lideranças e equipes operacionais com tomada de decisões baseadas em dados, fornecendo soluções de relatórios personalizadas. 

Personalização & Integrações 

• Manter e aprimorar objetos personalizados. 
• Gerenciar integrações entre Salesforce e plataformas externas, como AWS, Workato e CRMs de terceiros. 
• Garantir um fluxo de dados e integração perfeita entre vários sistemas de negócios. 

Treinamento & Adoção do Usuário

• Desenvolver e manter guias do usuário, materiais de treinamento e documentação de processos. 
• Atuar como o contato principal para perguntas e resolução de problemas relacionados a usuários.

Vantagens da ShoreXtra

• Equipe altamente engajada
• Potencial ilimitado de crescimento
• Função desafiadora
• Ambiente de trabalho divertido e voltado para a família

Configuração do Trabalho:

• Trabalho Remoto
• Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, das 8:00 às 17:00

• Mínimo de três anos de experiência na administração do Salesforce.
• Administrador do Salesforce certificado. 
• Experiência em gerenciar usuários, perfis, funções, conjuntos de permissões e configurações de segurança. 
• Forte proficiência em Sales Cloud e Service Cloud, incluindo Workflows, Flows, Process Builder, Fórmulas, Regras de Validação e Componentes Web Lightning. 
• Suporte extenso aos usuários finais, compreendendo as necessidades dos clientes e as soluções necessárias. 
• Resolução de problemas para minimizar o impacto de interrupções no serviço, com excelente compreensão de estruturas de dados e modelagem de dados.
• Integração do Salesforce com aplicativos de terceiros. 
• Fortes habilidades de gerenciamento de dados, incluindo limpeza de dados e gerenciamento de duplicatas. 
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente em vários projetos. 
• Fortes habilidades de comunicação para interagir com partes interessadas não técnicas e traduzir necessidades de negócios em soluções técnicas.

Qualificações Preferenciais 

• Experiência com o mecanismo de formulários Youreka ou outros aplicativos de criação de formulários dentro do Salesforce. 
• Experiência em gerenciar Field Service Lightning (FSL) e compreensão dos processos de agendamento e despacho. 
• Experiência em implementação do Experience Cloud. 
• Experiência com Apex, SOQL e Componentes Lightning é um diferencial.