Estamos buscando um Arquiteto de Soluções Sênior com sólida experiência em Provedores de Serviços Gerenciados (MSP) ou Provedores de Serviços de Segurança Gerenciados (MSSP) que possa liderar a entrega de serviços para múltiplos clientes.

Esta é uma função sênior e voltada para o cliente, na qual você será responsável pela estratégia técnica, desenho de soluções e qualidade de entrega, orientando e mentorando equipes de engenharia para entregar consistentemente serviços de alto valor.

Principais Responsabilidades

Entrega e Responsabilidade de Serviço

• Liderar a entrega de serviços de ponta a ponta para clientes chave de MSP/cibersegurança, atuando como o principal ponto de contato técnico sênior.
• Ser responsável pelo sucesso técnico dos projetos: arquitetura, supervisão da implementação, estabilidade, desempenho e melhorias contínuas.
• Traduzir requisitos de negócios em soluções escaláveis, seguras e custo-efetivas.
• Garantir que os serviços sejam entregues de acordo com SLAs, melhores práticas e padrões acordados.

Arquitetura e Desenho de Soluções

• Projetar arquiteturas modernas de nuvem, infraestrutura e/ou segurança para ambientes de clientes (por exemplo, Azure, AWS, Microsoft 365, componentes de rede e segurança).
• Revisar e validar projetos técnicos, configurações e alterações propostas pelos engenheiros.
• Padronizar ofertas de serviços, arquiteturas de referência e padrões de implementação.

Liderança e Colaboração em Equipe

• Fornecer liderança técnica a engenheiros de Nível 2/Nível 3 (L2/L3), analistas de segurança e equipes de suporte.
• Orientar e treinar membros da equipe para aprimorar suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de operações, gerenciamento de projetos e liderança para melhorar continuamente os processos de entrega.

Engajamento com Clientes e Gerenciamento de Stakeholders

• Construir relacionamentos fortes e de confiança com as partes interessadas dos clientes (técnicas e não técnicas).
• Conduzir workshops técnicos, sessões de descoberta e apresentações de soluções.
• Identificar proativamente riscos, lacunas e oportunidades de otimização ou upsell nos ambientes dos clientes.

Melhoria Contínua

• Contribuir para a evolução de frameworks, playbooks e documentação de entrega de serviços.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas modernas de nuvem, segurança e MSP e incorporar esses insights ao portfólio de serviços.

Experiência e Habilidades Requeridas

• Mais de 10 anos de experiência em infraestrutura de TI, nuvem e/ou funções de cibersegurança.
• Experiência comprovada trabalhando para um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) ou Provedor de Serviços de Segurança Gerenciados (MSSP) – isto é obrigatório.
• Liderança demonstrada na entrega de serviços: responsabilidade pelos resultados de entrega para múltiplos clientes, não apenas atuando como colaborador individual.

Forte experiência prática em uma ou mais das seguintes áreas:

• Plataformas de nuvem: Azure, AWS e/ou Microsoft 365
• Rede e infraestrutura: roteamento, switching, VPNs, firewalls, balanceadores de carga
• Cibersegurança: firewalls (por exemplo, Fortinet, Palo Alto, Sophos), proteção de endpoint, SIEM/SOC, monitoramento de segurança e resposta a incidentes
• Excelentes habilidades de comunicação com clientes – capaz de explicar tópicos técnicos complexos em linguagem clara e focada no negócio.
• Experiência em liderar ou orientar equipes técnicas (engenheiros, analistas etc.).
• Hábitos sólidos de documentação e mentalidade orientada a processos.
• Residir na Ásia, com domínio avançado de inglês escrito e falado.

Desejável

• Certificações da indústria como Azure Solutions Architect, AWS Solutions Architect, CCNP, CISSP, CISM ou similares.
• Experiência trabalhando com clientes da América do Norte, Reino Unido, Europa ou Austrália.
• Experiência em ajudar a criar ou aprimorar ofertas de serviços, pacotes ou playbooks de MSP/MSSP.
• Familiaridade com ITIL ou outros frameworks de gerenciamento de serviços.

O que Oferecemos

• Oportunidade de atuar em um papel estratégico e sênior em um ambiente de serviços gerenciados e cibersegurança em crescimento.
• Trabalhar com equipes globais e tecnologias modernas em nuvem e segurança.
• Autonomia e influência sobre arquitetura, padrões de entrega e direção técnica.
• Remuneração competitiva alinhada à senioridade e experiência.