Sobre o Jardine Service Centre Filipinas (JSC)

O Jardine Service Centre Filipinas é uma organização totalmente pertencente ao Jardine Matheson Group, um grupo diversificado com sede na Ásia e com experiência inigualável na região, fundada em 1832. O JSC é responsável por fornecer suporte de back-office para as unidades de negócios do Jardine Group, administrando atividades transacionais e baseadas em regras. Nossa meta é oferecer serviços de classe mundial para nossos clientes internos de maneira econômica, por meio da harmonização de processos, aplicação de tecnologias de ponta, automação e simplificação de processos.

Como parte de nossos serviços do Jardine Service Centre, estamos buscando estabelecer equipes de suporte a aplicativos para vários de nossos sistemas-alvo, como Microsoft Dynamics D365, Tagetik, ServiceNow, Workday, Peoplesoft, Salesforce e Mulesoft. Nosso objetivo é proporcionar melhor suporte, melhorias e aproveitar os roteiros e atualizações dos produtos SaaS. Estamos procurando alguém para estruturar e planejar esse plano empolgante.

Responsabilidades

• Participar do design, desenvolvimento, configuração e manutenção dos componentes do ServiceNow, como Catálogo de Serviços, Portal de Serviços, módulos ITSM, Gestão de Ativos, CMDB, Descoberta, Gestão de Lançamentos, Gestão de Eventos, Integração, HRSD e atualização da plataforma ServiceNow.
• Contribuir para o desenvolvimento/configuração de aplicativos de ciclo de vida completo, incluindo requisitos dos usuários, especificações, design, configuração do aplicativo, design do serviço API, desenvolvimento de serviços da web, testes, documentação, etc.
• Preparar especificações e documentação detalhadas a partir das quais os programas serão configurados, escritos, projetados, codificados, testados e depurados.
• Liderar discussões sobre projetos ou esforços designados com os usuários e desenvolver relacionamentos comerciais e integrar atividades com outras Unidades de Negócios para garantir a implementação bem-sucedida.
• Pode liderar pequenos projetos ou orientar regularmente outros membros da equipe seguindo normas de codificação ou melhores práticas alinhadas aos padrões arquitetônicos do ServiceNow. Realizar revisões de código.
• Pesquisar, projetar, planejar e impulsionar implementações de novas soluções ServiceNow e tecnologias empresariais.
• Trabalhar com Gerentes de Projetos e Analistas de Negócios para produzir estimativas de entrega de projetos e gerenciar a transição da análise para o design e entrega.
• Orientar desenvolvedores juniores, compartilhando conhecimento e guiando através de padrões e melhores práticas.
• Monitorar e reportar à gerência sobre o status dos esforços do projeto, antecipando/identificando problemas que inibem a obtenção dos objetivos do projeto e implementando ações corretivas.
• Administração, Instalação e suporte da suíte de produtos ServiceNow.
• Suporte em Produção e Não Produção, incluindo Identificação, diagnóstico e remediação ou escalonamento de problemas operacionais.
• Obrigatório desempenhar funções fora do horário normal de trabalho com base nas necessidades do negócio.
• Desempenhar outras funções que possam ser atribuídas de vez em quando.

Qualificações

• Mais de cinco (5) anos de experiência em projetar e implementar aplicativos comerciais usando Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) para fornecer serviço reutilizável concreto.
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada.
• Candidatos com Certificações ServiceNow ativas e atuais são preferidos.
• Ter experiência prática em integração de aplicativos usando tecnologias ServiceNow, incluindo REST, SOAP, FTP
• Ter experiência prática em ServiceNow Discovery, CMDB, Flow Designer, Gestão de Eventos, Integração e atualização da plataforma ServiceNow.
• Experiência em desenvolver fluxos de trabalho, Regras de Negócio, ACLS, Scripts de Cliente, Scripts Incluídos, Políticas de UI, Políticas de Data, Ações de UI e extensão de tabela no ServiceNow.
• Proficiência em usar SOAPUI ou outras ferramentas para testar APIs de serviços da web SOAP/REST
• Sólidos conhecimentos e experiência em arquitetura de integração empresarial e aplicativos empresariais
• Forte experiência em entender questões em torno da integração com grandes volumes de dados, integração síncrona e assíncrona em tempo real.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
• Extensa experiência trabalhando em um ambiente ágil.
• Ter mentalidade de melhoria contínua, confortável em desafiar o status quo e demonstrou habilidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e em mudança.
• Excelentes habilidades para construir relacionamentos com clientes, colaborar e engajar, possuir forte senso de atendimento ao cliente, integridade, responsabilidade e compromisso.

Garantiremos que indivíduos com deficiência recebam acomodação razoável para participar do processo de solicitação de emprego ou entrevista, para desempenhar funções essenciais do trabalho e para receber outros benefícios e privilégios de emprego. Entre em contato conosco para solicitar acomodação.

No JSC, você pode desempenhar um papel em nosso sucesso empresarial. Entendemos que a chave para nosso sucesso é nosso povo, que é nossa base e prioridade. Investimos em nosso povo para garantir que tenhamos o talento certo com as habilidades de liderança e estratégicas que a empresa precisa para o futuro.

Somos um empregador de oportunidades iguais e não discriminamos com base em sexo, raça, deficiência, situação familiar ou quaisquer outros fatores.

Por favor consulte a descrição do trabalho.