Quem Somos:

Há mais de 50 anos, trabalhamos em estreita colaboração com gerentes de investimento e ativos para nos tornarmos o principal fornecedor mundial de soluções de gerenciamento de investimento integradas. Somos mais de 3.000 colegas com uma ampla gama de nacionalidades, formações, experiências profissionais, idades e origens.

A SimCorp é uma subsidiária independente do Deutsche Börse Group. Após a recente fusão com a Axioma, aproveitamos a força combinada de nossas marcas para oferecer aos nossos clientes uma proposta completa de ponta a ponta, líder no setor.

A SimCorp é um empregador com igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em construir uma cultura onde perspectivas e expertises diversas são integradas ao nosso trabalho do dia a dia. Acreditamos no crescimento e desenvolvimento contínuos de nossos funcionários, para que possamos oferecer soluções de classe mundial aos nossos clientes

Por que este papel é importante para nós

Na SimCorp, ajudamos algumas das maiores instituições financeiras do mundo a serem produtivas, simplificando seus investimentos, contabilidade e operações.

Na SimCorp, os empregos dentro de Serviços entregam a implementação e operação do SimCorp Dimension para o cliente, bem como a implantação de soluções baseadas em nuvem que atendem tanto às novas quanto às existentes necessidades dos clientes. As atividades incluem implementação, teste, configuração, atualização e manutenção do SimCorp Dimension.

A SimCorp atualiza continuamente suas ofertas para se alinhar com a tecnologia e tendências do setor.

Sobre o papel:

Os papéis de Consultor de Entrega de Serviços dentro do SCDaaS são responsáveis por ajudar os clientes a operar e manter o SimCorp Dimension por meio de uma oferta baseada em nuvem. Os serviços são eficazes e se estendem além do suporte clássico como parte de um relacionamento mais próximo com nossos clientes para ajudá-los a manter sua instalação na melhor condição possível, ao mesmo tempo que fornece valor comercial tangível para os clientes.

Como Consultor de Entrega de Serviços:

• Um indivíduo motivado que está disposto a trabalhar com supervisão mínima e é capaz de avaliar a prioridade do incidente para tomar a ação adequada com orientação mínima.
• Suporte e manutenção dos clientes da SimCorp e de todos os aspectos da entrega de serviços ao redor do SCDaaS
• Assumir responsabilidade por incidentes e monitorar o status das questões em nome do usuário, fornecendo atualizações oportunas sobre o progresso.
• Trabalhar em equipe global para resolver problemas e preocupações para usuários finais de maneira oportuna e eficaz.
• Compreender níveis de suporte, SLAs e OLAs de incidentes para poder escalar problemas complexos para membros seniores da equipe.
• Manter um alto grau de atendimento ao cliente para todas as consultas de suporte e aderir a todos os princípios de gerenciamento de serviços de ITSM para fornecer soluções e padrões de implantação dos Serviços SCDaaS.
• Capacidade de reconhecer e agir de maneira responsável em situações, permitindo escalonamentos, conforme necessário.
• Buscar ativamente conselhos e apoio de colegas e seniores sobre questões mais complexas.
• Aplicar conhecimento de área para resolver problemas comerciais comuns aproveitando práticas e procedimentos cobertos por precedentes ou políticas definidas.
• Confortável trabalhando interfuncionalmente em tarefas de rotina e não rotinaOrientar contatos internos e externos sobre o uso definido do SimCorp Dimension.
• Gerar soluções e implementar serviços padrão para SCDaaS.
• Comunicar-se efetivamente e manter a base de conhecimento atualizada.
• Capacidade de trabalhar com clientes em tarefas e questões padrão.
• Compreender a natureza geral do negócio; reconhecer interdependências entre funções.
• Mínimo de 3 a 5 anos de experiência de trabalho técnica relacionada.
  
  

Habilidades-chave:

• Técnico:
• Experiência em infraestrutura e plataformas (cobre uma gama de conhecimentos técnicos que inclui virtualização, aplicativos middleware, interfaces, O/S, redes e bancos de dados)
• Agendamento e gerenciamento de trabalhos usando um agendador empresarial.
• Automação
• Operações
• Profissional experiente em Suporte a Serviços (Incidente, Cumprimento de Serviço, Mudança e Liberação, Problema, etc)
• Amplamente utilizado aplicativos de Service Desk e entender o fluxo de trabalho do serviço.
• Realizou manutenção regular e atualização de múltiplos ambientes (atualizações de versão, patches, refresh, agendamento de trabalhos)
• Experiência com SimCorp Dimension ou outros grandes produtos de software de serviços financeiros
• Compreender aplicativos críticos para a missão e ambientes de HA.
• Análise de problemas e resolução de erros sistemáticos conhecidos.
• Avaliar requisitos; Identificar serviços ou produtos para melhorar operações.
• Participou de equipes de domínio e contribuiu para a maturidade operacional/criação de conhecimento.
• Experiência com serviços em nuvem/plataforma/infraestrutura.
• Experiência com ITIL e soluções de Service Desk como RemedyForce, ServiceNow, ou JIRA
• Educação técnica (Bacharel ou superior)
• Certificação ITIL v3/v4 preferencial
  
  

Outros:

• Turno APAC
• Arranjo de trabalho híbrido (2x/semana)
  
  

Benefícios:

A SimCorp oferece vários benefícios que podem desempenhar um fator significativo na consideração de aceitar uma oferta de emprego. Como operamos em mais de 30 escritórios em todo o mundo, o pacote de benefícios pode variar de país para país.

Aproveite esta seção e indique os benefícios mais valorizados para os candidatos, considerando treinamento e certificação, bem como benefícios que podem melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, como horários flexíveis, tempo de férias, opções de trabalho remoto, etc. Observe que isso pode não ser possível para publicações em vários locais devido à diferença nos benefícios.

Próximos passos:

Por favor, envie-nos sua candidatura em inglês através do nosso site de carreiras o mais rápido possível, processamos as candidaturas recebidas continuamente. Observe que apenas as candidaturas enviadas através do nosso sistema serão processadas. Na SimCorp, reconhecemos que o viés pode ocorrer involuntariamente no processo de recrutamento. Para manter a equidade e igualdade de oportunidades para todos os candidatos, pedimos gentilmente que você exclua dados pessoais, como foto, idade ou qualquer informação não profissional de sua candidatura. Agradecemos por nos ajudar em nosso esforço para mitigar viés no nosso processo de recrutamento.

Se você está interessado em fazer parte da SimCorp, mas não tem certeza se este papel é adequado, envie seu CV mesmo assim. A SimCorp está em uma emocionante jornada de crescimento, e nossa equipe de Aquisição de Talentos está pronta para ajudá-lo a descobrir o papel certo para você. O tempo aproximado para considerar seu CV é de três semanas.

Estamos ansiosos para melhorar continuamente nosso processo de aquisição de talentos e tornar a experiência de todos positiva e valiosa. Portanto, durante o processo, pediremos que você forneça seu feedback, que é muito apreciado.

A SimCorp orgulhosamente anuncia a certificação oficial de seu Centro de Entrega em Manila como um ótimo lugar para trabalhar, uma conquista notável em apenas dois anos e meio de operações. Esta certificação, que foi adquirida em novembro de 2023, destaca o esforço da SimCorp para cultivar um local de trabalho que não é apenas inclusivo e colaborativo, mas também comprometido com o crescimento pessoal e profissional de seus funcionários. Também temos a honra de ter sido votados como uma empresa WealthTech100 por três anos consecutivos. A nova lista WealthTech100 visa destacar líderes em inovação tecnológica na indústria de gerenciamento de investimentos.