Şirket Tanımı

Arch Global Services rekabetçi bir ücret ve kapsamlı bir yan haklar paketi sunmaktadır. Ayrıca, Arch, çalışanlarının profesyonel gelişimini destekleyen çeşitli programlara erişim sağlayarak ve yenilik, işbirliği ve profesyonel büyümeyi teşvik eden bir kültür sunarak, çalışanlarının gelecekte neler yapabileceğine yardımcı olmaya kararlıdır. Yenilikçi düşünen, işbirliğine değer veren yetenekleri arıyoruz ve müşterilerimize hizmet etmek ve şirketimizi geliştirmek için ekstra çaba gösterecek kişileri bulmayı hedefliyoruz.

İş Tanımı

Destek Analisti, tekrarlayan görevlerin dokümantasyonunu oluşturma konusunda son kullanıcı desteği sağlar ve ekibin kullanıcı hesaplarını kurmasına yardımcı olur. Bu kişi, temel ve orta seviyedeki teknik sorunları teşhis eder, sorun giderir ve çözer. Bu kişi tanımlanmış süreçler ve prosedürler altında çalışır ve kılavuzların, politikaların ve prosedürlerin yorumlanmasını gerektiren kısa vadeli öncelikler ve iş faaliyetleri ile ilgili kararlar alır. Destek Analisti, genel BT sorunlarında kullanıcıları desteklemek için Helpdesk, Masaüstü Teknolojisi ve ATS ekiplerimizle yakın çalışacaktır.

• Şirketin son kullanıcıları için gündelik destek işlerini yürütme.
• Kullanıcı hesaplarını oluşturma ve silme
• Ad Hoc projelerine yardımcı olma ve ABD Destek ekibine yedek destek sağlama
• Mükemmel Müşteri Hizmeti Becerileri
• Sanal Makineler ve Citrix ile deneyim
• Windows 7/10 bilgisi
• Güçlü analitik beceriler, elektronik tablo becerileri ve iş sorunlarını çözme becerileri
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri, organizasyon becerileri, ayrıntılara dikkat eden ve verimli dokümantasyon becerileri
• Temel düzeyde BT ve sigorta terminolojisi anlayışı tercih edilmiştir
• Bağımsız çalışabilme ve ekip içinde çalışabilme yeteneği

Ek Bilgiler

• BT veya ilgili bir alanda lisans derecesi
• Gece Vardiyası Ataması