RESUMO

A principal responsabilidade do Desenvolvedor ServiceNow será apoiar nossa crescente implementação do ServiceNow. Este papel fornecerá suporte à plataforma, implementará mudanças e solicitações, e trabalhará em integrações de sistemas.

• Auxiliar na garantia de que a plataforma esteja estável, disponível e opere de forma otimizada. Isso inclui instalar, atualizar e configurar aplicativos e plugins, além de realizar atualizações semestrais.
• Dar suporte colaborando com Administradores e Usuários Finais para investigar, solucionar e resolver problemas de suporte.
• Participar do roadmap de aplicativos orientado pelos Arquitetos ServiceNow, projetando, codificando e solucionando problemas de aplicativos com a visão de seguir as Melhores Práticas.
• Reunir-se com Usuários Finais internos/externos para definir melhor os requisitos de negócios, funcionais e técnicos.
• Ser um mentor, fornecendo orientação, coaching, treinamento e documentação para Administradores e Usuários Finais.
• Participar na fornecimento de dados, relatórios e análises em apoio às operações e métricas de negócios.

Experiência Direta com ServiceNow

• Experiência com ServiceNow ITSM, CMDB e SPM.
• Experiência em desenvolvimento dentro de uma instância separada por domínio é preferencial.
• Certificações ServiceNow (Administrador de Sistema Certificado (CSA), Desenvolvedor de Aplicações Certificado (CAD)) são obrigatórias.
• Conhecimento prático de Script Includes, Regras de Negócio, Trabalhos Agendados, Fluxos de Trabalho, Designer de Fluxo, Conjuntos de Atualização, Conjuntos de Importação, Mapas de Transformação, Scripts de Cliente, Políticas de UI, Design de Formulários, Ações de Entrada, Notificações, Relatórios, Painéis e Catálogo de Serviços.
• Experiência em integrar o ServiceNow com outras plataformas de terceiros, incluindo a ingestão de dados desses sistemas é preferível.

Experiência Técnica e de Desenvolvimento Geral

• Experiência em JavaScript é necessária.
• Experiência em HTML, AngularJS, jQuery e Portal de Serviço é um diferencial.
• Conhecimento prático em Gestão de API (Interface de Programação de Aplicações); REST, SOAP, formatos JSON, XML é um diferencial.
• Redação de documentação geral e técnica, com base no público-alvo.
• Gestão de Projetos, Gestão Ágil com Scrum é um diferencial.

Qualificações Profissionais

• Graduação obrigatória em Ciência da Computação, MIS ou equivalente.
• O candidato ideal terá mais de 2 anos de experiência prática com ServiceNow.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Capacidade de trabalhar em múltiplos projetos simultaneamente.
• Experiência em ITIL e processos de Gestão do Conhecimento é preferível.
• Excelentes habilidades de organização, comunicação verbal e escrita.
• Capacidade demonstrada de criar soluções com requisitos limitados.

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• Deve estar disposto a aceitar um arranjo de trabalho remoto a longo prazo.
• Deve estar disposto a um cronograma permanente de turno da noite.