Responsabilidades:

• Monitorar e melhorar o desempenho operacional diário, como processamento de pedidos, envio ou atendimento ao cliente.
• Analisar dados operacionais para identificar problemas e fornecer soluções eficientes.
• Coordenar com equipes internas (por exemplo: armazém, equipe de tecnologia, suporte ao cliente) e partes externas (como parceiros logísticos).
• Elaborar e implementar SOP (Procedimentos Operacionais Padrão) para garantir a eficiência e a qualidade operacional.
• Realizar a resolução de problemas relacionados a questões operacionais e fornecer recomendações de melhorias.
• Elaborar relatórios de desempenho e criar iniciativas para a otimização dos processos de trabalho.
• Apoiar projetos especiais relacionados ao desenvolvimento operacional.
• Utilizar ferramentas da Shopee (e outros sistemas de backend) para monitoramento e relatórios.

Qualificações:

• Formação mínima em nível superior, preferencialmente em Gestão, Engenharia de Produção, Logística ou área relacionada.
• Experiência de trabalho na área operacional, logística, cadeia de suprimentos ou e-commerce (1-3 anos de experiência, dependendo do nível).
• Habilidade em análise de dados e uso de Microsoft Excel / Google Sheets / ferramentas de dashboard como Tableau, SQL é um diferencial.
• Boas habilidades de comunicação e coordenação, especialmente ao trabalhar em equipe multidisciplinar.
• Orientado a detalhes, ágil e capaz de trabalhar sob pressão.
• Capacidade de trabalhar em equipe e ter alta iniciativa.