SVIP游戏客服经理

深圳柚乐网络科技有限公司

R$14-17.6K[Mensual]
No - ChinaSem necessidade ExpBacharelTempo Inteiro
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Descrição do Trabalho

Benefícios

  • Benefícios gerenciados pelo Governo

    Pagamento no décimo terceiro mês

  • Saúde e Bem-Estar

    Assistência de fertilidade, Seguro de saúde, Seguro de Acidentes Oficiais, Saúde Retiree e Medicina

  • Outros

    Festas do Escritório

Descrição:

【岗位职责】:

1、负责平台/游戏内高价值用户(SVIP)的识别、分层及生命周期管理,制定专属运营策略,提升用户留存、活跃及付费转化。

2、设计SVIP特权体系(如专属活动、礼包、客服、社群权益等),优化用户体验与归属感。

3、建立SVIP用户画像,分析行为数据,挖掘需求并推动产品侧优化。

4、策划针对高净值用户的线上线下活动(如专属赛事、见面会、定制化内容等),提升用户粘性与品牌忠诚度。

5、协同市场团队设计SVIP专属营销方案(如限时充值返利、稀缺道具投放等),拉动营收增长。



Requisito

【岗位要求】:

1、3年及以上高净值用户(如VIP/大R用户)运营经验,有成功案例者优先。熟悉海外棋牌游戏品类用户付费心理,具备成熟方法论。具备敏锐的商业嗅觉,能平衡用户体验与营收目标。

2、熟悉数据分析工具能独立完成用户分层建模与行为分析。具备敏锐的商业嗅觉,能平衡用户体验与营收目标。

3、优秀的沟通能力,能协调多方资源推动项目落地。

4、熟悉游戏社交生态(如公会、排行榜等),有社群/私域运营经验。

英语客户服务解决问题呼叫中心后台支持
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Doris Liu

HR深圳柚乐网络科技有限公司

Active within three days

Local de trabalho

中环中心. 香港中環皇后大道中99號

Postado em 17 April 2025

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