Gerente de Projetos Técnicos
24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
Detalhes remotos
Abrir País：Filipinas
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil
Descrição do Trabalho
- Lidera, orienta e gerencia uma equipe de líderes de suporte ao cliente e engenheiros, promovendo uma cultura de excelência e crescimento profissional.
- Desenvolve as capacidades da equipe por meio de treinamentos, coaching e iniciativas contínuas de desenvolvimento profissional.
- Realiza avaliações de desempenho regulares, fornece feedback construtivo e cria planos de desenvolvimento abrangentes.
- Supervisiona a entrega de serviços de suporte, garantindo a conformidade com os SLAs e altos níveis de satisfação do cliente.
- Gerencia escalonamentos de clientes de alta prioridade, garantindo resolução em tempo hábil com comunicação clara e proativa ao cliente.
- Colabora com as equipes de suporte, desenvolvimento de produtos e engenharia para uma escalonamento e resolução eficaz de problemas dos clientes.
Ivan Marquez
HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
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Postado em 04 June 2025
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24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
Não é necessário financiamento
101-500 funcionários
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