Sobre Nós

Como um líder de mercado em Otimização de Processos de Negócios e serviços de TI por mais de 20 anos, o Canon Business Services Centre Philippines ajuda organizações a otimizar, automatizar e transformar suas operações, preparando-as para um maior crescimento. Trabalhamos em colaboração com os clientes para obter os resultados desejados, oferecendo soluções sob medida projetadas para atender e exceder suas necessidades de negócios, superando desafios e liberando-os para se concentrarem no que os diferencia.

Confiamos em líderes da indústria devido ao nosso foco dedicado no atendimento ao cliente e abordagens ágeis para resolver os principais desafios de nossos clientes. Com um compromisso de oferecer a melhor experiência possível de gerenciamento de serviços, muitos clientes têm parceria conosco há mais de uma década. As soluções que oferecemos são confiáveis, escaláveis e econômicas, ajudando os clientes a não apenas avançar, mas a se manter à frente.

Ao se juntar ao Canon Business Services Centre, você encontrará uma cultura gratificante que valoriza você. Você será capacitado a se concentrar em sua progressão na carreira e transformar seus objetivos em realidade como uma parte integral do sucesso do grupo.

Deveres Essenciais

O Administrador de Suporte Técnico dará suporte a chamadas e e-mails de entrada e saída. Pode haver suporte adicional para transações de chat, se considerado necessário.

Atender a Consultas de Atendimento ao Cliente/Técnicas sobre os seguintes produtos, mas não se limitando a produtos para consumidores e empresas:

• Câmeras Digitais
• Câmeras de Vídeo Digitais
• Impressoras
• Faxes e Scanners
• Calculadoras
• Binóculos
• Acessórios e itens consumíveis
  
  

O Administrador de Suporte Técnico deve apoiar os clientes com excelente atendimento ao cliente e solução básica de problemas para as linhas de produtos mencionadas, utilizando sistemas operacionais Windows e Mac.

Funções Primárias do Trabalho:

• Identificar o problema do cliente e fornecer opções de suporte disponíveis.
• Aderir e demonstrar diretrizes de Monitoramento de Qualidade (QA).
• Demonstrar um alto nível de profissionalismo e forte orientação ao atendimento ao cliente.
  
  

Atualizar o banco de dados de Gestão de Chamadas / E-mails com detalhes sobre cada chamada de cliente de acordo com os procedimentos do cliente.

Esboçar quaisquer cobranças e/ou diretrizes aos clientes de acordo com os procedimentos do cliente.

Manter-se regularmente atualizado com o conhecimento do produto mais recente e habilidades técnicas usando os recursos disponíveis.

Quando necessário, escalar problemas fora dos limites de serviço para o Líder de Equipe.

Assumir responsabilidade e criar uma impressão positiva para garantir que a experiência dos clientes com a Canon supere as expectativas.

Passar por treinamento cruzado e lidar com outras LOBs (linhas de negócios) conforme designado pelo Líder da Equipe.

Qualificações

• Pelo menos um diploma de ensino médio.
• 6 meses ou mais de experiência em atendimento de chamadas, e-mails ou chats em tempo integral.
  
  

Se isso soa como você, adoraríamos que se candidatasse!

Acreditamos no poder de uma força de trabalho inclusiva e diversificada. Confiamos que você trará seu eu autêntico para o trabalho, e nos concentraremos em garantir que juntos façamos uma forte contribuição para a comunidade mais ampla em que operamos. Quando possível, arranjos de trabalho flexíveis são a norma, pois sabemos que um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal pode melhorar sua motivação, desempenho e produtividade.

Como um empregador de oportunidades iguais, todos os candidatos serão considerados. Benefícios/benefícios podem variar dependendo da natureza de seu emprego com o Grupo Canon e o país onde você trabalha. Todos os candidatos devem estar aptos a trabalhar no país para o qual estão se candidatando no momento da aplicação.

Procurando se juntar a esta equipe diversificada? Candidate-se online agora.

Candidatos selecionados serão notificados sobre os próximos passos