Engenheiro de Suporte Técnico de TI é responsável por fornecer suporte para os clientes da empresa em todo o país.

• Fornecer suporte no local.
• Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos complexos.
• Responder a todas as consultas dos clientes, podendo exigir trabalho fora do horário normal, bem como presença no local conforme necessário.
• Documentar todas as atividades relevantes do departamento e de campo e resolver as complexidades.
• Realizar solução de problemas e manutenção básica de rede.
• Assegurar que as máquinas dos clientes operem de forma consistente e eficiente, mantendo as máquinas em funcionamento, com tempo de atividade consistente de roteadores, servidores, redes, PCs, POS, impressoras e outros dispositivos de escritório.
• Realizar solução de problemas e depuração de impressoras, POS, laptops e desktops.
• Comunicar-se com os clientes na solução de problemas de implantação inicial, bem como na depuração inicial de novos hardwares e softwares.
• Oferecer orientação e treinamento ao pessoal do cliente.
• Educar o cliente sobre a operação do produto e os procedimentos de manutenção.
• Analisar problemas e preparar relatórios de serviço de maneira oportuna.

• Graduação em qualquer curso relacionado a TI
• com pelo menos 6 meses de experiência relacionada em Trabalhos Técnicos de Campo
• Usuário intermediário do software MS Office