Estamos em busca de um Engenheiro de Suporte Técnico de Nível Médio com 3 a 8 anos de experiência para se juntar à nossa equipe remota em crescimento. Este papel foca na gestão de escalonamentos, supervisão de incidentes críticos e garantia da estabilidade do sistema por meio de soluções técnicas proativas. Você também colaborará com equipes multifuncionais, criará documentação e orientará outros engenheiros—tudo isso trabalhando do conforto da sua casa.

• Gerenciar e resolver incidentes críticos enquanto mitiga riscos e garante a estabilidade do sistema.
• Fornecer expertise em PKI, certificados X.509, TLS/SSL, HSMs e conformidade com as melhores práticas de segurança.
• Suportar e manter Windows Server OS, Linux, Active Directory, redes e serviços baseados em nuvem.
• Colaborar com equipes internas para melhorar processos de suporte e liderar iniciativas de eficiência.
• Diagnosticar e gerenciar bancos de dados SQL para operações de suporte.
• Criar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e artigos de base de conhecimento.
• Implementar automação e promover melhorias de eficiência dentro da infraestrutura de suporte.
• Fornecer orientação técnica e mentoria para engenheiros de suporte.