Estamos em busca de um Engenheiro de Suporte Técnico de Nível Médio com 3 a 8 anos de experiência para se juntar à nossa equipe remota em crescimento. Este papel foca na gestão de escalonamentos, supervisão de incidentes críticos e garantia da estabilidade do sistema por meio de soluções técnicas proativas. Você também colaborará com equipes multifuncionais, criará documentação e orientará outros engenheiros—tudo isso trabalhando do conforto da sua casa.

• Gerenciar e resolver incidentes críticos enquanto mitiga riscos e garante a estabilidade do sistema.
• Fornecer expertise em PKI, certificados X.509, TLS/SSL, HSMs e conformidade com as melhores práticas de segurança.
• Suportar e manter Windows Server OS, Linux, Active Directory, redes e serviços baseados em nuvem.
• Colaborar com equipes internas para melhorar processos de suporte e liderar iniciativas de eficiência.
• Diagnosticar e gerenciar bancos de dados SQL para operações de suporte.
• Criar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e artigos de base de conhecimento.
• Implementar automação e promover melhorias de eficiência dentro da infraestrutura de suporte.
• Fornecer orientação técnica e mentoria para engenheiros de suporte.

Experiência: 3–8 anos em suporte técnico ou funções de TI relacionadas.

Habilidades Necessárias (pelo menos 60–70% das seguintes):

• Windows ou VMware
• Linux ou Azure
• Containerização / Kubernetes
• Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) + Segurança
• Networking básico
• ITSM (conhecimento básico)

Habilidades Adicionais:

• Excelentes habilidades de resolução de problemas e troubleshooting.
• Fortes habilidades de comunicação (escrita e verbal).
• Mente voltada para o cliente com forte compromisso com o serviço e a satisfação.

O Que Oferecemos

• 100% Remoto – Trabalhe de Casa
• Pacote salarial competitivo
• Oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta e clientes globais
• Crescimento profissional e oportunidades de aprendizado contínuo
• Cultura de trabalho colaborativa e de apoio

Como se Candidatar:

Se você é apaixonado por resolver desafios técnicos e deseja avançar em sua carreira em um ambiente remoto, adoraríamos ouvir de você!