Sobre nosotros:

RecruitGo es una empresa líder de Employer of Record (EOR) especializada en conectar talentos de primer nivel en mercados emergentes con clientes globales. Nuestros servicios permiten a las empresas contratar, gestionar y pagar a los empleados internacionalmente con facilidad. Estamos comprometidos a proporcionar soluciones fluidas y eficientes a nuestros clientes y a fomentar un entorno de trabajo dinámico e inclusivo para nuestro equipo.

Descripción del puesto

RecruitGo busca un Especialista de Soporte de Aplicaciones – Nivel 2 (Cloud SaaS) con experiencia que trabajará en estrecha colaboración con nuestros equipos de desarrollo y soporte para ofrecer asistencia técnica, formación y orientación a odontólogos y a su personal. Gestionará conversiones de datos complejas, resolverá problemas técnicos y garantizará que las incidencias y solicitudes de los clientes se resuelvan de manera eficiente. Este puesto ofrece excelentes oportunidades de crecimiento en un entorno SaaS basado en la nube, colaborativo e innovador, donde sus contribuciones tienen un impacto directo en el éxito de nuestros clientes y del negocio.

Responsabilidades: 

• Gestionar conversiones de datos complejas desde múltiples sistemas heredados a bases de datos MSSQL en la nube.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de los clientes.
• Registrar, supervisar y gestionar incidencias, solicitudes y tareas de los clientes para cumplir los objetivos de SLA.
• Determinar la naturaleza de las incidencias, solicitudes y tareas, delegando y priorizando según sea necesario.
• Asumir la responsabilidad de las incidencias desde su registro hasta su resolución.
• Brindar soporte en la instalación y configuración de software.
• Diagnosticar, documentar y comunicar errores complejos del producto y solicitudes de nuevas funcionalidades.

Requisitos:

• Gestionar conversiones de datos complejas desde múltiples sistemas heredados a bases de datos MSSQL en la nube.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de los clientes.
• Registrar, supervisar y gestionar incidencias, solicitudes y tareas de los clientes para cumplir los objetivos de SLA.
• Determinar la naturaleza de las incidencias, solicitudes y tareas, delegando y priorizando según sea necesario.
• Asumir la responsabilidad de las incidencias desde su registro hasta su resolución.
• Brindar soporte en la instalación y configuración de software.
• Diagnosticar, documentar y comunicar errores complejos del producto y solicitudes de nuevas funcionalidades.

Requisitos deseables

• Experiencia con soluciones de scripting como PowerShell, Python y SQL.
• Sólidos conocimientos de SQL, incluidos la redacción de consultas para diagnosticar problemas y manipular datos.
• Familiaridad con procedimientos SQL para respaldar la ingesta de datos y mejorar su calidad.

¿Por qué RecruitGo?

RecruitGo conecta de forma fluida a socios comerciales de clase mundial con talento global de alto nivel en mercados emergentes. Asegure un empleo legal a través de nuestros servicios de Employer of Record y emprenda un trayecto hacia oportunidades profesionales inigualables.

• Salario: 50,000 - 60,000 Php
• Modalidad de trabajo: Remoto
• Horario de trabajo: De lunes a viernes; 8:00 – 18:00 AEDT
• Dispositivo de trabajo: Equipo propio del candidato
• Retos diversos: Cada día ofrece nuevas oportunidades y desafíos únicos que mantienen su trabajo dinámico y gratificante.
• Colaboración en equipo: Únase a un equipo colaborativo donde sus ideas y contribuciones son valoradas.
• Inclusión: Forme parte de un entorno laboral inclusivo y diverso que valora sus aportaciones. Colabore con el equipo interno para garantizar la entrega puntual de servicios a los clientes y el cumplimiento de sus expectativas.