Posição: Treinador de Produto

Número de horas: 40 Horas/semana

Horário: A ser definido

• Projetar, desenvolver e ministrar programas de treinamento focados em conhecimento de produto, habilidades de atendimento ao cliente e procedimentos operacionais.
• Conduzir sessões de treinamento para novos contratados e funcionários existentes para garantir a compreensão atualizada dos produtos.
• Colaborar com as equipes de operações e qualidade para identificar necessidades de treinamento e lacunas de desempenho.
• Desenvolver materiais de treinamento, manuais, módulos de e-learning e avaliações para aprimorar as experiências de aprendizado.
• Monitorar o progresso dos trainees por meio de avaliações, feedback e avaliações de desempenho.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de produto e clientes para se manter atualizado sobre mudanças de produto, novos recursos e tendências do setor.
• Implementar metodologias de treinamento eficazes para melhorar a retenção e aplicação do conhecimento.
• Conduzir sessões de treinamento de reciclagem para reforçar melhores práticas e abordar fraquezas identificadas.
• Manter registros de treinamento e preparar relatórios sobre a eficácia do treinamento e o desempenho dos funcionários.
• Fornecer coaching e mentoria individualizados a membros da equipe conforme necessário.