Esta é uma posição remota para candidatos baseados nas Filipinas SOMENTE!

TransPerfect Connect (TPC) está em busca de falantes bilíngues profissionais, altamente fluentes (Inglês <> Vietnamita) com experiência em utilizar suas habilidades linguísticas em um ambiente profissional de call center. Oferecemos treinamento completo e pago para iniciar sua carreira como Intérprete de Telefone (OPI) e Intérprete Remoto de Vídeo (VRI), ajudando clientes em setores como saúde, jurídico e serviços financeiros.

Se você se empolga com um trabalho significativo e prospera com propósito, este papel lhe dá a chance de usar suas habilidades linguísticas para fazer uma diferença real!

Intérpretes na TPC desempenham um papel vital na facilitação de uma comunicação precisa e culturalmente apropriada para falantes com conhecimento limitado de inglês. Seja apoiando um paciente durante uma consulta médica ou auxiliando alguém a acessar serviços essenciais, sua fluência bilíngue contribui diretamente para um impacto significativo no mundo real.

Esta é uma função estruturada, em estilo de call center, que vai além do bilinguismo casual ou conversacional. Candidatos ideais possuem domínio profissional tanto do inglês quanto do vietnamita e devem ser capazes de interpretar conversas complexas com rapidez e precisão. Isso inclui expressões idiomáticas, terminologias especializadas (por exemplo, médica, jurídica, financeira) e conteúdos emocionalmente nuances.

O sucesso nesta função exige forte escuta ativa, controle emocional, profissionalismo, empatia e adaptabilidade. Intérpretes gerenciam chamadas ao vivo contínuas, muitas vezes sob pressão, enquanto seguem rigorosamente os protocolos de interpretação para manter a neutralidade, precisão e confidencialidade.

• Prestar serviços de interpretação consecutiva entre inglês e vietnamita em vários setores (médico, jurídico, atendimento ao cliente, etc.)
• Garantir total precisão, clareza e neutralidade na interpretação - preservando tom, intenção e emoção
• Manter confidencialidade e imparcialidade em todos os momentos
• Gerenciar o fluxo de chamadas de maneira profissional, incluindo intervenções respeitosas quando for necessário esclarecimento
• Demonstrar inteligência emocional, especialmente em interações de alta pressão ou carregadas emocionalmente
• Aplicar retenção de memória de curto prazo, escuta ativa e técnicas de anotação para gerenciar trocas mais longas
• Permanecer estritamente dentro do papel do intérprete sem oferecer opiniões ou conselhos pessoais
• Participar de treinamentos contínuos, coaching e sessões de feedback para manter e aprimorar o desempenho
• Utilizar ferramentas básicas de computador (MS Office, plataformas internas) para gerenciar chamadas e registrar atividades de forma eficaz

Qualificações Requeridas:

• Diploma de ensino médio ou equivalente (obrigatório); educação superior preferencial
• Fluência em inglês e vietnamita, com proficiência B2+ ou superior
• Capacidade de passar em uma avaliação de habilidades linguísticas e de interpretação
• Mínimo de 6 meses de experiência em call center, atendimento ao cliente ou interpretação
• Fortes habilidades de comunicação verbal, precisão bilíngue e tomada de decisão ética
• Capacidade comprovada de pensar com clareza e agir profissionalmente em situações emocionalmente complexas e de ritmo acelerado
• Forte senso de responsabilidade profissional, integridade e gerenciamento de tempo
• Confortável com comunicação assertiva e controle de sessões
• Habilidades básicas de informática, incluindo digitação e navegação no MS Office
• Espaço de trabalho silencioso e livre de distrações, propício à escuta ativa e concentração sustentada
• Conexão de internet residencial estável (cabo, DSL ou fibra; dados móveis e hotspots não permitidos)
• Qualificação de Identidade: Durante o processo de recrutamento e treinamento, candidatos e novos contratados devem fornecer identificação com foto válida, emitida pelo governo. A falta de apresentação de um documento de identidade com foto válido quando solicitado resultará na exclusão da consideração e desqualificação do treinamento.

Qualificações Preferenciais:

• Certificação em interpretação médica, legal ou comunitária (grande diferencial)
• Experiência com ferramentas de trabalho remoto e plataformas de comunicação

Requisitos para Trabalho Remoto:

• Ambiente de trabalho silencioso, confortável e livre de distrações
• Computador desktop ou laptop (Windows ou Mac) com pelo menos 16GB de RAM
• Conexão de internet banda larga (mínimo de 30 Mbps de download / 10 Mbps de upload) — sem conexões de dados móveis ou hotspot
• Computador com menos de 5 anos e com webcam funcional
• Windows 10 ou superior / macOS Big Sur (OS 11) ou superior