• Apoiar o rastreamento e análise das principais métricas de desempenho para contas de longo prazo. Utilizar dados para identificar lacunas de desempenho, sugerir oportunidades de melhoria e garantir que o foco permaneça nas áreas com maior impacto.
• Auxiliar no desenvolvimento e implementação de metas de desempenho e estruturas de incentivos para as equipes de Gestão de Contas de Fornecedores (VAM), garantindo alinhamento com as metas de receita.
• Contribuir para a criação e gestão de relatórios de desempenho, monitorando tendências principais e fornecendo insights acionáveis para melhorar a eficiência operacional e a eficácia.
• Servir como um elo de ligação entre as equipes de VAM, BPO, COE e estratégia para garantir comunicação suave, alinhamento e a execução eficaz de estratégias de otimização de desempenho.
• Monitorar o desempenho de Anúncios e Ofertas para os fornecedores de longo prazo, identificar áreas para melhoria e transmitir feedback sobre o produto para melhorar o desempenho dos fornecedores e a otimização do produto.
• Garantir o rastreamento consistente do desempenho, relatar as conclusões à liderança sênior e ajudar a resolver quaisquer desafios que afetem o desempenho dos fornecedores.
  
  

• Mínimo de 8 anos de experiência em gestão de contas, desempenho de fornecedores ou operações de BPO, com foco em otimização de desempenho e melhorias de processos.
• Forte compreensão das operações de BPO, serviços compartilhados e design de processos, com uma habilidade demonstrada de colaborar entre equipes para melhorar a eficiência.
• Experiência em monitoramento de desempenho e gestão de contas de longo prazo, com uma abordagem orientada por dados para identificar lacunas de desempenho e áreas de melhoria.
• Experiência comprovada em definição de incentivos e metas, alinhando as metas de desempenho com as metas de receita mais amplas do negócio.
• Capacidade de analisar dados e fornecer insights acionáveis que promovam melhorias contínuas de processos e suportem a otimização de fornecedores.
• Excelentes habilidades de colaboração, com a capacidade de trabalhar de forma interfuncional com equipes de BPO, COE e outras unidades de negócios para garantir uma execução suave e alinhamento.
• Fortes habilidades de comunicação, com a capacidade de relatar descobertas, gerenciar expectativas de partes interessadas e apresentar insights de desempenho à liderança sênior.
• Uma abordagem proativa para a melhoria contínua, com a capacidade de identificar e resolver desafios no desempenho dos fornecedores, execução de processos e eficácia operacional.
  
  

Por favor, consulte a descrição do trabalho.